HjemKlagesagerHelabet Casino - Spillerens forsøg på tilbagetrækning afvises gentagne gange.

Helabet Casino - Spillerens forsøg på tilbagetrækning afvises gentagne gange.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$1.640

Helabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 16.01.2024 | Sag lukket : 06.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico havde oplevet problemer, da han forsøgte at hæve penge. På trods af at tilbagetrækningen i første omgang så ud til at være godkendt, blev den efterfølgende afvist. Kasinoet havde foreslået at bruge en anden indbetalingsmetode, og på trods af overholdelse kunne spilleren ikke hæve. Desuden svarede kasinoet ikke på hans e-mails. Vi havde bedt spilleren om at give flere detaljer og videresendt kommunikation for at undersøge problemet. Spilleren svarede dog ikke inden for den givne tidsramme, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg lavede en indbetaling og modtog en bonus, som jeg kunne indløse, men da jeg forsøgte at hæve, viste den først 'godkendt', men skiftede derefter til 'afvist' inden for få minutter. Jeg blev afvist af operatøren. Jeg kontaktede live support, og de rådede mig til at bruge en anden indbetalingsmetode. Jeg gjorde det og satsede indbetalingen, men fejlen fortsætter. De svarer heller ikke på mine e-mails. Det er en kæmpe fidus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej angxrx,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Helabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede kontoen bekræftet, jeg gjorde det den 16. januar.

De gav mig den første indbetalingsbonus, som jeg var i stand til at indløse, så jeg lavede nogle væddemål med de indbetalte penge og pengene allerede indløst fra bonussen.

Jeg har forsøgt at kommunikere hele dagen, men de giver kun vage og urimelige svar, nogle gange svarede de mig ikke engang.

De fortalte mig, at det var et teknisk problem (hvilket ikke er sandt), og så fortalte de mig via e-mail, alt var dårligt fra begyndelsen.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej angxrx,

Hvis du anmodede om tilbagetrækningen før bekræftelsen, kunne den være blevet afvist af den grund. Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej angxrx

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere