HjemKlagesagerHelabet Casino - Spillerens udbetalinger afvises gentagne gange.

Helabet Casino - Spillerens udbetalinger afvises gentagne gange.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 113.680 ₦

Helabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 11.06.2024 | Sag lukket : 02.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Nigeria var ikke i stand til at hæve penge fra Helabet på trods af at have gennemført verifikationsprocessen. Hvert tilbagetrækningsforsøg blev afvist på grund af en behandlingsfejl, hvilket forårsagede betydelig frustration. Spilleren søgte øjeblikkelig hjælp til at løse problemet. Vi anmodede om kommunikationsregistreringer mellem spilleren og kasinoet, men der blev ikke modtaget noget svar fra spilleren inden for den givne tidsramme. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse


Jeg skriver for at udtrykke min frustration og skuffelse over tilbagetrækningsprocessen på Helabet. På trods af at jeg har fulgt alle de nødvendige trin og bekræftet min konto som anmodet, er jeg stadig ikke i stand til at hæve mine penge.


Efter at have bekræftet min konto, blev jeg informeret om, at jeg kunne fortsætte med tilbagetrækningen. Men hver gang jeg forsøger at fortryde, modtager jeg en besked om, at min tilbagetrækning er blevet afvist på grund af en behandlingsfejl.


Denne situation er yderst ubelejlig og uacceptabel, da jeg har overholdt alle de krav, som Helabet har stillet. Jeg anmoder venligst om din øjeblikkelige hjælp til at løse dette problem, så jeg kan hæve mine penge uden yderligere forsinkelser.


Tak for din hurtige opmærksomhed på denne sag.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære josiahjames907,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du rådgive, hvis du kontaktede casino kundesupport vedrørende problemet med din udbetaling?

Har du valgt den samme betalingsmetode til udbetaling, som du brugte til indbetaling?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har kontaktet casino kundesupport angående problemet med min udbetaling. De sagde, at de havde tekniske problemer, så jeg ventede. Efter at have prøvet igen, virkede det stadig ikke. Jeg kontaktede dem igen, men nu svarer de mig ikke mere.


Ja, jeg har valgt samme betalingsmetode til udbetaling, som jeg brugte til indbetaling.


Ja, jeg har tidligere foretaget en vellykket udbetaling fra dette casino. Første gang jeg forsøgte at hæve en del af mine penge, var det forgæves, jeg blev ved med at prøve, indtil det lykkedes for en gangs skyld. Da jeg prøvede igen, opstod behandlingsfejlen med det samme.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hvornår præcist blev du informeret af casinoet om de tekniske problemer med udbetalingen? Har de givet en estimeret tid til at løse problemet? Har de givet dig nogen instrukser for det midlertidige?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Siden den 7. juni for 5 dage siden


Når jeg spørger dem, hvornår de skal prøve igen, vil chatassistenten sige, at de ikke har et bestemt tidspunkt for mig at prøve igen, men jeg bør prøve igen senere...


Når jeg prøver igen, får jeg samme problem, så hvis jeg kontakter dem, bliver de ved med at sige det samme, at jeg skal prøve igen senere...


Det er 5 dage nu, deres support er holdt op med at svare på min e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Før vi går videre med din sag, vil du venligst sende mig al den kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport, som kunne være relevant for vores undersøgelse? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej josiahjames907

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere