Spilleren fra Brasilien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Spilleren vandt først og tabte derefter en enorm mængde penge og blev derefter blokeret. Da spilleren mistede alle sine gevinster, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Det værste casino, jeg nogensinde har beskæftiget mig med. Fuldstændig svigagtig. Jeg har spillet casino i årevis, og da jeg beslutter mig for at hæve, gjorde de min udbetaling absurd vanskelig. Fra da af begyndte spil at underminere indtjeningen på en måde, jeg aldrig havde set før. Fuldstændig svigagtig. Værre, de blokerede min konto og tog mine penge, selvom der var lidt tilbage.
Jeg har en frygtelig hovedpine, bare jeg husker, hvad jeg gik igennem med dette kasino.
Kære spillere, vær opmærksomme. Indbetal aldrig 1 mønt i dette casino. totalt bedrageri
Kære Fmcmoc,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse, hvor mange penge der var på din konto, da kasinoet lukkede den?
Har kasinoet givet nogen forklaring på, hvorfor din konto blev blokeret? Venligst videresend al anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller post det alternativt her).
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg brugte et par dage på at spille, og mellem tab og gevinster akkumulerede jeg næsten 15000 reais i gevinster. Så jeg bad om tilbagetrækningen. Så bare hovedpine. Jeg bad dem om at hjælpe mig med de mærkelige koder til bankoverførsel. Jeg gav dem alt. Jeg bad om hjælp. De sagde, at den eneste gyldige metode ville være den samme indbetaling. Min interbank sagde, at de ikke modtog internationale overførsler fra kasinoer. Jeg advarede dem. Da jeg indbetalte via pix sagde de, at de kun kunne betale for den samme indbetalingsmetode. En løgn, fordi den blev deponeret via et firma, der havde en pix i Brasilien. Det eneste, de kogte ned til, var fortrydelse og fandt på en masse undskyldninger. Efter 2 dages venten på svar besluttede jeg at fortsætte med at spille. Utroligt, de tog mig de 15.000. Jeg kunne ikke tro det, ingen gevinster, ingen bonusser eller gratis spins med lave indsatser i en enkelt slot. Jeg har aldrig set det. Volatilitet ja, men på den måde var det umuligt. Dette skete kun, fordi jeg bad om tilbagetrækningen. Jeg spurgte om Rtp, og jeg var så nervøs for det tab på grund af de vanskeligheder, de pålagde, at jeg gik ind i chatten og snakkede meget. Ikke engang en trøstebonus blev jeg tilbudt. De annullerede min konto, og de resterende få cent tog fat. Men det accepterer jeg ikke! Dette casino snyder med gevinster, gør udbetalinger vanskelige og planlægger derefter spil til ikke at udbetale. Hvis de går til audition, vil myndighederne bemærke svindlen. Bare sammensæt konceptet med Rtp og ind- og udgange fra dette fupkasino.
Jeg vil have mine cents tilbage. Hvis de ikke godtgør mig udgifter til advokater, men for moralsk skade og til min ære. Dette casino bør forbydes at være aktivt.
Tak for dit svar, Fmcmoc. Forstår jeg rigtigt, at du har mistet alle akkumulerede gevinster (€15.000)?
Ja. Det var en absurd bizar ting. Slots vendte ikke tilbage, efter at de begyndte at gøre det svært for mig at trække mig tilbage. Jeg var ked af det, fordi jeg begyndte at satse lavt på Megaways slot, og normalt returnerer de fleste slots fra licenserede spiludbydere noget, selvom vi taber, efter et relevant antal spins og tab. Men et enkelt slot forbrugte de 15.000 uden nogen form for afkast. Jeg var rædselsslagen, fordi jeg havde satset min opsparing på at vinde på dette casino og ventede på udbetalingen. Jeg indrømmer, at situationen bevægede mig meget, og jeg mistede kontrollen. Jeg kunne ikke tro, hvad der skete. Jeg gik ydmygt ud til kasinoet og bad om en cashback for dette meget vigtige tab og for alle begrænsningerne ved min tilbagetrækning. De hævdede, at de på grund af mine ord ensidigt blokerede min konto og kogte ned til at tale om politiske vilkår, og at jeg gik til gambler-hjælpegrupper. De er fuldstændig manipulerende. Dette casino er ikke til at stole på. Jeg var så nervøs for lockouten, at jeg krævede tilbagelevering af mine resterende låsecents. Men de ignorerede mig. Jeg gentager. Jeg ved, at der er seriøse kasinoer, der tager hensyn til deres kunder. Dette ikke. De letter indbetalinger og gør udbetalinger vanskelige i en desperation af, uden lovovertrædelse, at "stjæle spilleres penge" med tilsyneladende lovlighed. Der er ikke noget fair spil. Alt sammen elektronisk manipuleret. Jeg ved, hvordan man taber, men det, der skete, var bizart.
De blokerede mig, fordi jeg var virkelig ked af tabene og fuldstændig frustreret over holdningen til dette casino. Min vilje er at få myndighederne til at udføre en undersøgelse og revision og forbyde dette casino at operere online.
For at du skal have en idé, har jeg allerede mistet værdier, der er endnu større end disse på 5gringos casino, og kontoadministratoren talte venligt med mig og tilbød mig en cashback. Jeg tabte igen. Alt er fint. Men dette casino er det værste, jeg nogensinde har set.
Desværre, da du har mistet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Vi vil rigtig gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os denne gang.
Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Jeg vil bare have dem til at returnere mine R$0,54. Det er minimalt, men da de ensidigt blokerede min konto efter så meget tab, da de bare kunne give mig en cashback af trøst, accepterer jeg ikke en krone fra mig i besiddelse af dette casino. Ingen vil være i stand til at imødegå det faktum, at de stjal R$0,54 fra mig. Ja, de er tyve. De har mine penge, de spærrede min konto. Vend om. Jeg beder kun om hjælp i denne henseende som et spørgsmål om moral og samvittighed. Så længe de beholder det, der er mit, kan jeg kun kalde dem tyve. Og det skal nye spillere vide. Jeg har beskæftiget mig med andre kasinoer, og overvejelserne er helt anderledes. Enhver, der ser denne klage, bedes ikke indbetale på dette casino. Du vil helt sikkert have hovedpine.
Tænk: Hvorfor bruge en virksomhed i Brasilien til hurtigt at modtage og behandle Pix-indskud og skabe en meget kompliceret udbetalingsmetode i international overførselstilstand? Hvad værre er, hvordan vover de at reagere på, at de kun foretager udbetalinger med den samme indbetalingsmetode for at vildledende komplicere? Hvis indbetalingen var via pix, lav blot en pix. Folk skal vide, at dette casino ikke er ærligt. Det gør indbetalinger nemmere og gør målrettet udbetalinger vanskelige, programmering af slots, så spillere mister deres gevinster. Jeg forstår mit ansvar, men alt er meget godt designet.
Svigagtigt kasino faktisk. De kan sige, hvad de vil, men de gjorde det svært for mig at hæve, og de tilbageholdt mine penge. Jeg har allerede sendt en e-mail til dem uden svar, som jeg vil kommunikere til nationale og internationale myndigheder ved hjælp af disse metoder. Hvem reviderer denne software? Det hele var meget bizart.
Jeg vil gentage: Jeg har ikke lavet noget med dem, og de stjæler fra mig. Jeg kræver en tilbagetrækning og mine penge tilbageholdt, selvom det er retssag.
Hvis du kan hjælpe mig med dette moralske spørgsmål, ville jeg være meget taknemmelig.
Jeg kan se dit synspunkt, men vær venlig at forstå, at udbetalinger ofte er forbundet med mange gebyrer, såsom internationale transaktionsgebyrer eller valutavekslingsgebyrer. Jeg vil også gerne nævne, at de fleste udbetalingsmetoder har en minimumsudbetalingsgrænse fastsat af betalingsudbydere, og kasinoer er normalt ikke i stand til at behandle udbetalinger af beløb, der er mindre, eller der ville være et meget højt behandlingsgebyr involveret. Jeg beklager, men vi kan ikke tvinge kasinoer til at betale et så lille beløb, da det højst sandsynligt ikke kunne dække alle tilknyttede gebyrer, og det kan endda være umuligt at behandle.
Bemærk desuden, at hvis slots virkelig var rigget, som du tror, kunne du sandsynligvis ikke vinde så meget i første omgang. Det er umuligt at "personliggøre" slots for hver spiller for først at lade dem vinde en masse og så tabe det hele, når kasinoet beslutter, at det er det rigtige tidspunkt. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Endelig kan kasinoer frit bestemme, hvilke ind- og udbetalingsmuligheder der er tilgængelige. For ikke at nævne, at flere andre faktorer såsom Licensing Authority, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner, alle har stor indflydelse. Vi kan ikke straffe kasinoer for at tilbyde forskellige betalingsmetoder for ind- og udbetalinger.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Jeg kan kun anbefale, at du næste gang vil opleve problemer med udbetalinger, beder om hjælp, inden du mister alle dine gevinster. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
