Spilleren fra Ecuador er blevet blokeret. Kasinoet har ikke reageret på klagen, og den blev lukket som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
HellSpin Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $77.150 ARS
HellSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 20h 39m 37s
Sagsoversigt
3 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg kommer til dig for at vejlede mig, hvordan jeg kan rapportere dette casino til den enhed, der regulerer det, det var første gang, jeg spillede her, og de svindlede mig, de suspenderede min konto, hvilket indikerer, at jeg har taget dem som en bank, og at det er derfor, de lukker min konto og konfiskerer mine penge disse tyve. de stjal mine penge. Jeg fortæller dig, at jeg lavede en vellykket kyc, jeg havde ingen bonusser og havde tidligere hævet to gange med lave beløb. Jeg besluttede at tilføje et beløb, der blev betragtet som højt for mig, men efter jeg spillede og var i stand til at vinde, blokerede de min konto, de stjal mine penge, og jeg hørte aldrig fra dem igen, så jeg vil have dig til at hjælpe mig med at rapportere dem og vise, at jeg ikke overholdt betingelserne for at tage dem som en bank. Jeg indsatte og spillede som normalt, de kan give min spilhistorik, hvis det er nødvendigt, da de ikke kan blokere og stjæle mine penge uden at fremlægge afgørende beviser. venligst jeg kommer til dig, fordi du er mit håb, at disse ikke stjæler mine penge hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pedrosalvadorc17,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst fortælle, hvornår du foretog din sidste vellykkede udbetaling? Forstår jeg rigtigt, at kasinoet konfiskerede $77.150 ARS (tvistværdi)?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej Cristina, faktisk trak jeg mig kun to gange, og jeg taler om, hvad jeg gjorde den 3. april for meget lave beløb, omkring 3 tusind ARS. hvordan jeg så kasinoet, hvis jeg betaler, så besluttede jeg at tilføje højere midler, jeg spillede som normalt, og de kan vise min historie. Jeg spillede og vandt, selvom det var lidt, men jeg vandt, så jeg besluttede at trække mig, indtjeningen kom ikke som da de ankom, hvilket tog mindre end 24 timer, så der gik dage, og min konto blev suspenderet uden forudgående varsel uden at sende en e-mail eller noget. Så skrev jeg til chatten, og det var da de lige fortalte mig at sende mig en e-mail, og e-mailen var annulleringen af tilbagetrækningen af midler og hævdede, at jeg overtrådte vilkårene om, at de ikke er en finansiel institution, og det er klart for mig. I et kasino indbetaler du for at spille, og det var det, jeg gjorde, så disse mennesker stjal mine penge, da jeg indsatte og spillede og også tjente lidt. Men vind ærligt. De er tyve efter min mening. Jeg indbetalte i hvert fald den 3. april og der er gået 15 dage siden mine penge blev stjålet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, pedrosalvadorc17. Har du modtaget nogen specifik forklaring fra casinoet vedrørende den spærrede konto? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Hej kære Kristina, ingen detaljeret forklaring, jeg har lige hævet penge og efter det modtog jeg en annullerings-e-mail for tilbagetrækning på grund af betalingsfejl, jeg spurgte, og de sagde, at det er deres problem for at sende ARS, og at jeg skulle anmode om en ny hævning
Når jeg anmoder om den nye tilbagetrækning, annullerer de igen, men denne gang indikerer, at jeg overtrådte nævnte politikker, forlader jeg billedet, og derfra siger de kun, at jeg overtrådte disse politikker, intet mere. De gav ikke yderligere forklaringer, og at dette er den endelige beslutning
Jeg håber du kan hjælpe mig venligstAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, pedrosalvadorc17, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pedrosalvadorc17,
Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære HellSpin Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret? Kan du give os beviserne? Du kan sende den til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej kære Stefan. Tak fordi du meldte dig ind her. Jeg håber, at casinoet reagerer, og at det er klart. Fordi de tog mange penge for mig. Måske ikke for dem, men for dem selv er det meget. Hilsen ven og tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pedrosalvadorc17,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede ( stefan.m@casino.guru ).
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra HellSpin Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Kære Hellspin Casino,
Tak for dit hurtige svar. Kan du venligst specificere det beløb, som spilleren havde fordel af på grund af konverteringsfejlen? Vi anbefaler at trække dette beløb fra spillerens saldo og lade den resterende saldo blive udbetalt.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
HellSpin Casino har 6d 20h 39m 37s til at svare
Deaktiver din AdBlock