Spilleren fra Australien har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Spilleren informerede os senere om, at han modtog sine gevinster, og denne klage blev lukket som løst.
Automatisk oversættelse:
HellSpin Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$3.300
HellSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
HellSpin Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
torsdag den 7./09/2023 foretog jeg en hævning på $1500 efter at have forvandlet mit $100 indskud til $1500 ved at spille musikhjul og black Jack, jeg forvandlede derefter yderligere $100 til $1800 og hævede det om fredagen, tag min konto i betragtning allerede blevet verificeret, og de sagde, at begge disse tilbagetrækninger blev behandlet på deres ende. Der er nu gået 5 hverdage, som de sagde ville være det maksimale, og jeg har ikke modtaget en af udbetalingerne, jeg har virkelig brug for disse penge, som jeg vandt rimeligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære liamp123
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg var allerede fuldt verificeret, før jeg trak mig tilbage, og den sagde, at begge udbetalinger er blevet behandlet, og det ville tage maksimalt 5 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog pengene efter 7 hverdage. Sagen kan lukkes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære liamp123,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
