HjemKlagesagerHerake Casino - Spillerens konto lukket og gevinster beslaglagt.

Herake Casino - Spillerens konto lukket og gevinster beslaglagt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 900 ₮

Herake Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 31.07.2024 | Sag lukket : 15.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland fik sin konto permanent lukket af kasinoet efter en verifikationsproces som følge af en undersøgelse foretaget af Anti-Fraud and Risk Team. Midlerne på hendes konto blev konfiskeret, og hun blev informeret om, at ethvert forsøg på at åbne flere konti ville føre til det samme resultat. Klageholdet havde forsøgt at indsamle mere information fra spilleren for at hjælpe med efterforskningen, men på grund af manglende svar blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

После верификации пришли письмо что мой счет они закрывают.


"Vi skriver for at informere dig om, at alle nødvendige kontroller på din konto er blevet gennemført. Baseret på den grundige undersøgelse udført af vores anti-svindel- og risikoteam er beslutningen truffet om at lukke din konto. Desværre er denne lukning endelig, og din konto forbliver lukket permanent.


Vær desuden opmærksom på, at midlerne på din konto er blevet beslaglagt som en del af denne beslutning. Det er også vigtigt at bemærke, at ethvert forsøg på at åbne flere konti på Herake vil føre til det samme resultat, hvor disse konti også bliver lukket og midlerne beslaglagt."


на вопрос почему они забрали мои деньги


"Vær venligst opmærksom på, at midlerne på din konto er blevet beslaglagt som en del af denne beslutning. Det er også vigtigt at bemærke, at ethvert forsøg på at åbne flere konti på Herake vil føre til det samme resultat, hvor disse konti også lukkes, og midlerne beslaglagt."






Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Slunk,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Herake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter har du videresendt til dem (da det kan have påvirket deres beslutning)? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Slunk

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere