HjemKlagesagerHEROI.BET Casino - Spilleren modtog ikke den lovede bonus.

HEROI.BET Casino - Spilleren modtog ikke den lovede bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 25 R$

HEROI.BET Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 04.03.2024 | Sag lukket : 22.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde oprettet en konto hos heroi.bet og gennemført verifikationen for at modtage en R$25 bonus. Men selv efter næsten 3 dage siden bekræftelsen var bonussen ikke blevet krediteret hendes konto, og hendes forespørgsler var gentagne gange blevet udsat til gennemgangsteamet. Vi havde kontaktet spilleren for at få yderligere oplysninger for bedre at forstå situationen, men modtog intet svar. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har oprettet en konto på dette casino (heroi.bet) med den hensigt at opnå R$25 bonus ved kontobekræftelse. De bad dog om et utal af dokumenter, inklusive en selfie, som jeg alle har leveret korrekt. Min konto blev bekræftet, men jeg så aldrig R$25-bonussen. Hver gang jeg kontakter dem via chat, giver de mig den samme historie om, at deres ansvarlige team gennemgår sagen og vil svare mig. (Dette har stået på i over 3 dage nu). Afslutningsvis anbefaler jeg IKKE dette casino til NOGEN, og jeg vil gerne have ALLE mine data slettet fra deres database.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære mrbrenze,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med HEROI.BET Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du foretaget nogen indbetalinger i casinoet?
  • Har du allerede bedt casinoet om at lukke din konto?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej mrbrenze

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere