Spilleren fra British Columbia havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klagen blev i sidste ende afvist, efter at spilleren bad om at lukke den, hvilket indikerede utilfredshed med kasinoets udbetalingspraksis og en tro på, at udbetalingen ikke ville blive opfyldt. Vi anerkendte spillerens bekymringer og forblev tilgængelige for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
Jeg har spillet her før, for 6 måneder siden. Jeg modtog en e-mail med angivelse af et bonus VIP-overførselsprogram. Jeg leverede min anden platforms VIP-status og modtog en $1.000 bonus med en 10x indsats for udbetalingsbestemmelse. Jeg gennemførte en indsats på over 80.000 med dette beløb og forsøgte at hæve. Det har siddet fast på denne måde siden. Beskeder til support, beskeder til min "VIP"-manager og beskeder til den person, jeg fik besked på at kontakte for tilbagetrækningsbekræftelse, er blevet mødt med tavshed. Jeg er dybest set blevet spøget på dette tidspunkt. Ingen kommunikation siden forsøg på tilbagetrækning. Det lyder som snesevis af klager her for dette casino.
Dette casino har en meget omfattende historie med at gøre alt for at undgå at betale ud, alene her er resultatet i bedste fald dystert. Jeg tror, jeg vil vente, og jeg vil fortælle dig, jeg garanterer, at mine udbetalinger aldrig vil blive udbetalt.
Luk dette. Kontoen er blevet slettet, skulle alligevel aldrig blive udbetalt.
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
