Spilleren fra Holland har kæmpet for at modtage sine gevinster i over to uger. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
HeyCasino! - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 133 €
HeyCasino!
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
HeyCasino! har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej jeg har en godkendt hævning fra hey casino fra 05-02-2022, den er stadig ikke på min bankkonto support svarer ikke jeg har sendt bankstatistik kan du hjælpe mig tak Martin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 19neveer,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet? Har du modtaget nogen penge tidligere, eller dette var din første anmodning om udbetaling?
Forstår jeg rigtigt, at dine penge er blevet overført, men faktisk aldrig nåede dig? Har du modtaget et transaktionsnummer fra kasinoet?
Jeg er klar over, at det kan virke som mange spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så præcist som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Pertonela Tak fordi du hjalp mig med det første spørgsmål nej jeg har ikke en bekræftet konto og for det andet ja jeg har foretaget en hævning før. Og det er korrekt pengene når aldrig min bankkonto nej jeg har ikke et sporingsnummer. jeg lavede en udbetalingsanmodning den 05-02 -22 de lagde den tilbage på min konto og lavede en udbetalingsanmodning igen den 15-02-22 Jeg har spurgt, om de vil sende den til min bankkonto og ikke den spilkonto jeg har har kørt med det samme problem på deres søstersider, jeg håber det er nok tak igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du er aldrig blevet bedt om at bekræfte din konto, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
det er korrekt, jeg er aldrig blevet bedt om at bekræfte min konto
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, 19neveer, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 19neveer,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere HeyCasino! ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Viliam casinoet har betalt endelig har jeg lukket min konto hos casinoet tak fordi du hjælper mig du kan lukke klagen Venlig hilsen Martin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 19neveer,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
