Spilleren fra Sverige er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
HeyCasino! - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 790 €
HeyCasino!
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
HeyCasino! har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har tidligere spillet på heycasino og har verificeret mig selv og foretaget en udbetaling siden før uden problemer, nu denne gang svarer jeg ikke på mails i 2 dage og de har ikke godkendt min udbetaling, men der står afventende på deres side
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Yna123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte 6 e-mails til dem, og de svarede ikke, først sendte jeg en e-mail om, at jeg var utilfreds og ville klage til dem, efter den e-mail tog det 30 minutter for dem at godkende min tilbagetrækning, men ingen har svaret mere til min post. Mange tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Yna123,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget din gevinst? Kan vi nu betragte denne klage som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din bekræftelse, Yna123. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
