Spilleren fra Det Forenede Kongerige står over for problemer med at hæve penge fra Heyspin og anmode om en hævning til PayPal. Efter flere ind- og udbetalingsforsøg beder kasinoet om dokumentation relateret til tidligere bankkort, som spilleren ikke længere har adgang til, hvilket resulterer i kontosuspendering og frustration. Spilleren sigter efter at lukke sin konto og modtage en refusion for det afventende beløb på £280.
Hej fra en uge, jeg har et problem med ønsket tilbagetrækning til min Paypal-konto, jeg indsatte mange gange, og normalt bad jeg om at hæve med bankkort, jeg blev brugt, og fra omkring 8 måneder bruger jeg ikke denne bank og kort, så jeg har ikke problemer med at give dem til heyspin.com casino team til verifikation (jeg gør dette, når jeg åbner konto eller måske 2 gange mere) Så mine ind- og udbetalinger har altid været acceptable og realiseret i tide. Nu gør de mig problemer med at hæve midler, og de spørger om kopi af to kort, jeg brugte tidligere og resten af doc. for at bekræfte, prøver jeg mange gange at lave dette, og det viser mig, at jeg er under 18, og jeg kan ikke spille mere. Jeg chatter mange gange og spørger om, hvad de gør mig problemer som dette over jeg bruger casino i lang tid. I dag, når jeg beder om at gøre det, venligst senest sidste gang gennem PayPal, de vil have et brev fra banken eller noget for at give kontoen er lukket, men jeg har ikke adgang til at få sådan information i øjeblikket, og det giver mig en masse problemer og jeg vil gerne lukke min heyspin-konto og få refunderet mine penge fra denne afventende anmodede 280 quid. de lukker en chat med denne info om min konto blev suspenderet og lukket, tjek venligst din e-mail... venter stadig på svar fra kasinoholdet..
Hej stoowa20,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med HeySpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
