Spilleren fra Texas forsøger at hæve gevinster på $325, men opdagede en maksimal udbetaling på $100. Efter at have gennemgået en glat identifikationsbekræftelsesproces, blev spilleren informeret om, at de skulle indbetale yderligere $20 i BTC til betalingsbehandling og afventer stadig betaling.
Vandt penge fra gratis spins, gennemgik gennemspilningsbeløbet og besluttede at udbetale $325, kun for at finde ud af, at maks. var $100, identifikationsbekræftelse begyndte og gik temmelig glat, modtog e-mail om, at identifikationsbekræftelse var godkendt og kunne fortsætte med udbetaling, modtog endnu en e-mail fra en kasserer om, at jeg var nødt til at indbetale yderligere $20 i BTC for at fuldføre det sidste trin i bekræftelse af identifikation eller betaling ville ikke behandles, jeg venter stadig på at blive betalt
Hej jasonvanderburgjr,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med High Noon Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg vandt penge fra tilmeldingsbonussen, og i dag var sidste gang, jeg talte med dem, bekræftelsesgodkendelsen blev afsluttet i mandags ifølge e-mailen, men havde et trin mere, hvad der er irriterende er, at de beder om $20 i BTC for at afslutte det allersidste trin, BTC kan ikke spores og er ikke knyttet til min identitet overhovedet (og det er derfor, folk der bruger BTC bruger det), så hvordan er det, at selv et trin i bekræftelsesprocessen, e-mailen sagde, at min var fuldstændig og blev godkendt til udbetaling i afventning af indbetalingen, giver det ikke nogen, da jeg skal betale for at modtage nogen af mine gevinster
Hej jasonvanderburgjr,
Det er en helt almindelig anmodning fra ethvert online casino om at indbetale for at hæve for at give en gyldig betalingsmetode, som bruges af dig. Medmindre du udfører de anmodede trin, vil du sandsynligvis ikke være i stand til at hæve dine penge.
Fortæl os venligst om dit næste skridt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
