High Noon Casino - Spilleren oplevede en teknisk fejl.

Jeg har haft problemer med, at High Noon Casino i den seneste tid sparkede mig offline, mens jeg færdiggjorde en tilføjelse, som jeg købte for $2,50. Jeg klagede og fik besked på at bruge Chrome ikke Safari. Jeg gjorde dette, og det fortsatte stadig. Jeg tog en pause efter at have skændtes med dem igen og igen. I denne weekend besluttede jeg at prøve igen og købte ind i Wkend Cash Bandits Tournament. Jeg foretog en indbetaling på 20$ velvidende, at dette ville give mig 8 tilføjelser til 2,50$ pr. stk. Det fik mig til en 126. plads. Jeg regnede med, at yderligere 20$ '8' flere tilføjelser ville placere mig i top 10. Jeg indbetaler 20 mere og begynder, mens jeg tæller mine spil forsigtigt. Det sparker mig i gang under en af de 4 tilføjelser, jeg havde lavet. Jeg burde have 4 omdøbt. Jeg ser på min saldo, og der står $7,50, det var ikke korrekt! Jeg chatter og forklarer, og de fortalte mig, at jeg spillede 6 gange. Jeg var meget frustreret, fordi jeg vidste, at det ikke var sandt, på en eller anden måde belaster spillet mig med uafspillede tilføjelser. Jeg blev opkrævet for 4, hvilket betyder, at det er en tilføjelse, som jeg ikke vil have nu, og som er så værdifuld, så tæt på at være i spidsen. Jeg kom ingen vegne med chat-tjenesten, så jeg kom tilbage i turneringen og regnede med, at jeg ville spille mine sidste 3 "formoder at være 4" tilføjelser. Under min 1. tilføjelse sparkede det mig to gange, og jeg lagde mærke til at genoptage det nuværende spil, jeg var midt i, fik mig til at trykke på tilføjelse igen og tog mig tilbage til det sted, jeg var på, da det sparkede mig i gang. Jeg tænkte 'jeg vil vædde på, at det vil opkræve mig igen', sagde det endda til min kæreste ved siden af mig. Jeg afsluttede min tilføjelse og spillede igen.. dette var min 2. tilføjelse, siden jeg talte med chat. Dette ville efterlade mig med 2 mere efter at have afsluttet det. Jeg gør det, og jeg er placeret som nr. 14. FANTASTISK mine beregninger var lyse, jeg var næsten i top 10, selv efter en tilføjelse blev taget fra mig. Så jeg vidste, at jeg var klar til forhåbentlig 1. plads, fordi jeg stadig havde 2 tilføjelser tilbage. Så jeg trykker på tilføjelse for at starte mit 3. spil, siden jeg talte med chat.. og hvad så jeg?!... MANGE MIDLER. Jeg kunne ikke tro mine egne øjne, jeg var sur. Dette ville koste mig min sejr efter 2 dages spil og investeret 40$ Jeg kan ikke komme i top 10, fordi jeg fik 7,50 $ '3 tilføjelser', fordi deres system sparkede mig i gang midt i mine spil 3 gange hvilket gjorde, at jeg blev nødt til at skubbe add on igen, bare for at fortsætte mit spil, hvor jeg slap, før det sparkede mig i gang. Hver gang opladede den mig igen. Jeg skrev straks chat og forklarede, hvad der skete! De insisterede på, at jeg spillede 9 gange, hvilket IKKE VAR SAND, og jeg forklarede i detaljer min forsigtige optælling og årvågenhed på mængden af tilføjelser/penge, jeg havde og brugte, fordi det var så værdifuldt. De tog, hvad der skulle give mig en gevinst på $250 og forsøgte at tilbyde mig en $10-chip i stedet for.! Jeg spurgte dem, kan jeg afspille mine 3 tilføjelser mere, der blev taget fra mig? Han sagde ikke med denne chip, så jeg sagde NEJ! Jeg vil have, at min $7,50-software tog fra mig for ikke at nævne den vinderpulje, som jeg nu ikke ville få efter sådan en tidskrævende indsats og $40 i indskud for at gøre mig selv i stand til at opnå. Han sagde, jeg er ked af det, men der er ikke nogen her at tale med, nogen vil kontakte dig i morgen. Jeg sagde 'NEJ GOD' på det tidspunkt vil jeg have mistet min position, og turneringen vil være afsluttet. Jeg kunne ikke tro, hvor uprofessionelle de var, især efter mine tidligere negative oplevelser med deres turneringer. Så... nu er det den følgende dag, jeg VAR IKKE i stand til at afslutte mine resterende 3 tilføjelser, og ingen har kontaktet mig om situationen som lovet. Dette casino er MEGET UPROFESSIONELT, og jeg vil ALDRIG deltage i deres fikserede/opsatte falske turneringer. Jeg vil foreslå det samme, hvis du overvejer det. Takke

Kære Grademous666,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du tilfældigvis en form for bevis, der viser dette problem, for eksempel en videooptagelse eller et skærmbillede? Er nogen af disse væddemål registreret i din spilhistorik?

Kan du bekræfte, at du diskuterede dette problem med kasinoet, efter det skete for første gang?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Dette er, hvad den fortalte mig, da jeg skulle have 7,50 cent tilbage. Fyi, de skulle kontakte mig næste dag for at løse det, og det gjorde de aldrig. Jeg satte også det forkerte beløb ned for tabte midler. Jeg satte 8$ Jeg mente at sætte 52$ Fordi jeg lavede 2 indbetalinger, en til 25$ og en anden for 20$.

Jeg har også mine 'høj middag'-transaktioner, som jeg tog et screenshot af første gang, jeg kontaktede dem og forklarede, hvordan det var forkert, og jeg lavede ikke så mange tilføjelser. Det var her, de fortalte mig dybest set, at jeg tog fejl, og at der ikke var noget, de kunne gøre. Anden gang jeg kontaktede dem, sendte jeg det 1. billede ovenfor for at forklare, hvordan det gjorde det igen, og jeg skulle have $7,50 tilbage '3 tilføjelser', og de tilbød mig en 10$-chip, som ikke måtte bruges i turneringen og Jeg sagde til dem, at de skulle beholde det, det var ikke godt.

Mange tak for dit svar, Grademous666. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Hej Grademous666

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.