Jeg ville ønske, at du havde givet disse oplysninger tidligere. Denne klage har været åben i fire uger, jeg spurgte flere gange (fire gange, for at være præcis), om du havde en resterende saldo på din lukkede casinokonto, og du har aldrig bekræftet andet.
Vi kan desværre ikke hjælpe med tilbagebetaling af mistede indskud. Derudover finder jeg det uklart, hvorfor du mener, at du er berettiget til en refusion, blot fordi kasinoet ophørte med driften i dit land efter dine tab.
Vi kan kun yderligere undersøge og hjælpe spillere, hvis penge eller gevinster er blevet konfiskeret på grund af landebegrænsninger, eller hvis deres konti blev lukket uden forklaring og med en ubetalt resterende saldo.
Da dette ikke er tilfældet her, vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
I wish you had provided this information earlier. This complaint has been open for four weeks, I asked multiple times (four times, to be precise) whether you had any remaining balance in your closed casino account, and you never confirmed otherwise.
Unfortunately, we cannot assist with the refund of lost deposits. Additionally, I find it unclear why you believe you are entitled to a refund simply because the casino ceased operations in your country after your losses.
We can only further investigate and assist players whose funds or winnings have been confiscated due to country restrictions or if their accounts were closed without explanation and with an unpaid remaining balance.
Since this is not the case here, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse:
