Highroller Casino - Spillerens kontovalidering forsinket.

Det var den værste casinoside, den spurgte dokumenterne og sagde, at den vil verificere om 2 dage maksimalt og stopper alle spil i kasinoet og ikke det mere end 5 dage, og de bekræfter stadig ikke dokumenterne og giver ingen opdatering i det

Kære abhishek052213,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

• Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
• Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg har leveret alle dokumenterne for 5 dage siden, og de sagde, at det blev bekræftet inden for 24 til 48 timer, og de bekræfter det stadig ikke

Hvilke dokumenter anmodede kasinoet om, og hvilke dokumenter har du givet dem? Kan du venligst liste dem her?

Jeg har givet adressebevis, adhaar-kort og kontoudtog alt det der, men de blokerer min konto og tog hele pengene tilbage

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her