Spilleren er utilfreds med sin overordnede casinooplevelse, da hun har mistet meget siden registreringen. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Highway Casino - Spilleren er utilfreds med sin overordnede casinooplevelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 $
Highway Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Highway Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har været hos dette casino siden det åbnede. Først kunne jeg vinde lidt og udbetale. Selvfølgelig blev jeg VIP-medlem efter et stykke tid, fordi jeg indsatte meget og meget regelmæssigt. Jeg bemærkede, at resultatet for visse satsede beløb var konsekvente. For eksempel så det ud til, at lavere satsede beløb hele tiden ville vinde. Større beløb ville dog aldrig betale sig. Vi taler efter flere hundrede spins på spil med lav volatilitet.
For nylig blev jeg mistænksom og ked af det efter mange indskud og tab. VIP Manageren holdt mig i gang med gratis jetoner, indtil jeg ville indbetale. Jeg klagede, lukkede min konto på grund af mistanke om unfair play.
VIP-manageren svarede, at jeg blev markeret som en problemgambler, og at min konto blev lukket permanent.
De accepterede bevidst et betydeligt beløb fra en, som de allerede havde rettet mod som en problemgambler.
Jeg er overbevist om, at RTG-softwaren ikke er så fair, som de siger, og de skulle ikke have tilladt mig at fortsætte med at indbetale efter mine første klager og anmodninger om kontolukning.
De vidste, hvad de havde med at gøre for længe siden, men bad om min svaghed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Angela,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Highway Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Oprettede eller havde du nogen beviser, der kunne understøtte din påstand om rigget RTG i kasinoet? Har du nogensinde nævnt, at kasinoet har problemer med spil? Hvorfor lukkede casinoet pludselig din konto for at have problemer med spil - bad du om det, eller var dine indbetalinger pludselig højere eller hyppigere? Siden hvornår er din konto lukket?
Hvis du har beviser, bedes du sende dem til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ønsker at trække min klage tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Klagen vil nu blive lukket på spillerens anmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne genåbne sagen. Jeg føler, at kasinoet havde en god idé om, at jeg kæmpede og blev ved med at acceptere indbetalinger. De tilbød endda en afkølingsperiode eller grænse, så jeg ikke ville overskride mit budget. Det skulle have været, da min konto blev lukket. I stedet gennemgik jeg psykisk pine, mens de stadig tog imod penge. Jeg indgav en klage mod VIP Manager, Luke, og bad derefter om at lukke min konto. Min oplevelse var stressende og tog en vejafgift på mit helbred. Jeg beder om kompensation for smerte og lidelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Angela,
Desværre uden bevis er der intet, vi kan gøre. Hvis du har nogle skærmbilleder, samtaler, som ville bevise, at noget af dit udsagn er sandt, kan vi køre det igennem og beslutte, om vi er i stand til at gøre noget ved det.
Du kan også prøve at kontakte casinoets licensmyndigheder direkte, da de har meget mere indsigt i casinoet, som vi har.
Automatisk oversættelse:
