Denys fra Ukraine har et problem med verifikation. Hans verifikation tager for lang tid. Vi afviste denne klage, fordi casinoet ikke svarede på vores meddelelser, og vi markerede den samme klage fra denne spiller som 'uafviklet' i fortiden.
God eftermiddag, jeg taler til dig igen.
Sidste gang du ikke kunne kontakte smayto, og du lukkede min klage, efter at de havde slettet spillet, var der ingen måde at kommunikere med operatørerne, efter at SMSen ankom, og jeg logget ind igen og her ... . Spil har kommunikationsoperatører, men igen gentager de den samme ting.
m
Kære Denys,
Vi har allerede afsluttet denne sag en gang som uafklaret. Vi kan dog give det endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion. Er der kommet nye oplysninger, der kan hjælpe os med at løse problemet?
Med venlig hilsen,
Juliia
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
