Spilleren oplever vanskeligheder med sin tilbagetrækning og forårsager en forsinkelse. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
HITLOTO Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 1749
Beløb: 6.000 $
HITLOTO Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.5
HITLOTO Casino har et sikkerhedsindeks på 0,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
De trækker ikke ind penge i en måned allerede, hver dag skriver de noget til forsinkelsesafdelingen i finansafdelingen, enten har de bestået verifikation eller forventer en tilbagetrækning og lignende, kort sagt, uanset hvad
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Alina,
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Kunne du venligst uploade skærmbilleder af samtalen med kasinoet? Det ville hjælpe os med at forstå problemet og muligvis finde en løsning.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
I en hel måned får jeg dette svar, de kan ikke trække UAH 6.000 tilbage, en skam.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej Alina,
Tak for skærmbillederne og svarene. Jeg har kontaktet casinoet, og nu venter vi på et svar. Du får besked, så snart casinoet reagerer.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Tak skal du have! Jeg ser frem.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede HITLOTO Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De svarer ikke. Jeg skrev til dem i mailen, hvor mange gange de ikke svarer i økonomiafdelingen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Alina,
Jeg er bange, jeg kan ikke hjælpe dig med problemet. Vi kontaktede casinoet gentagne gange, men det svarede ikke. I øjeblikket er der flere åbne klager over casinoet på vores hjemmeside. Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'. Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan ændringen af vurderingen forårsaget af uafklarede klager bidrage til at ændre kasinoets tilgang. Jeg er ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har åbnet denne klage efter casinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, men de vil ikke svare på noget, fordi de ikke vil tage af penge, dette er indlysende.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Alina, da kasinorepræsentanten bad os om at åbne klagen igen, forventer jeg et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er hvad de allerede skriver til mig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Alina,
Kasinorepræsentanten bad os om at åbne klagen igen, men svarede ikke. Jeg ville ønske, at jeg var til mere hjælp. Jeg prøvede at kontakte ham af Skype flere gange, men han svarer slet ikke. Klagens status vil vende tilbage til 'uafklaret', indtil vi har et svar fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
