Spilleren fra Ukraine kæmper for at modtage sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren indsendte den mere end én gang.
en måned trækker de ikke penge, forudsat at alle dokumenter kun lover at skynde sig finansministeriet en masse konklusioner, som finansafdelingen ikke kan klare
Kære Alexey,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kan du give mig mere information og detaljer om denne sag? Kommunikerer casinoet stadig med dig? Modtog du nogen forklaring fra casinoet, og hvis du gjorde det, kan du sende det til mig tak? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru. Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Og hvilken metode brugte du?
Jeg forstår, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela