HjemKlagesagerHitNSpin Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

HitNSpin Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.501 €

HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 30.10.2024 | Sag lukket : 20.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

i går
Oversættelse

Spilleren fra Belgien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageholdet havde forsøgt at indsamle oplysninger om status for tilbagetrækningen, men var ikke i stand til at fortsætte på grund af manglende svar fra spilleren. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej, jeg foretog en tilbagetrækning onsdag morgen. Onsdag aften modtog jeg en e-mail fra HISTPIN, der nægtede tilbagetrækningen på grund af dobbelt verifikation.


Jeg gjorde, hvad der var påkrævet, og de bekræftede, at den dobbelte verifikation blev godkendt siden torsdag kl. 8:30. Alligevel får de mig til at løbe i cirkler! Her fortæller de mig, at jeg skal vente yderligere 5 dage på mine penge, medmindre der er en anden bekræftelse.


Jeg har beholdt alle udvekslingerne med dem, fordi jeg hver dag får en anden historie.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej morinedvs96

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære morinedvs96

Jeg er ked af at høre om dit problem.

Angiv venligst den omstridte anmodning om tilbagetrækning.


Tak!


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej morinedvs96

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej morinedvs96

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere