Spilleren fra Tyskland havde mistanke om, at kasinoet riggede spil, og hævdede, at spillene styrtede ned under gratis spins-tilstand, og at gevinsterne konsekvent var den lavest mulige værdi. Spilleren kunne dog ikke fremlægge konkrete beviser til støtte for sine påstande. Vi havde rådet spilleren til at kontakte den relevante licensmyndighed eller spiludbydere, hvis han var uenig i vores beslutning. Klagen blev lukket på grund af manglende beviser.
I ugevis har gamomatspirlen (rhf) ikke virket. Hver gang det lykkes dig at komme ind i Red Hot Fire-tilstanden, går spillet ned. Du får dine gevinster, men det er altid det lavest mulige beløb, hvilket virker meget, meget underligt. Jeg har prøvet at bruge forskellige browsere, slette cookies osv. Jeg føler mig ærlig talt ret snydt. Jeg kunne ikke engang fortælle dig, hvor mange hundrede euro jeg har tabt. Jeg formoder, at spillene er rigget!
Kære kroemer1312,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Ja, jeg forstår. Men det kan jeg heller ikke bevise. Såvel som. Faktum er, at spillene går ned i gratis spins-tilstand, og gevinsterne er altid de samme. Nemlig den mindst mulige værdi. Hvilket er mærkeligt. Ja, selvfølgelig, held og lykke... det kan være, men det føles ikke rigtigt.
Tak for dit svar, kroemer1312. Forstå venligst, at for at fortsætte med en sag som denne, hvor en spiller hævder, at kasinoet har rigget spil, har vi brug for skudsikre beviser. Dette kan være en omfattende spilhistorie bestående af hundredvis af tabte indskud uden nogen gevinster, eller andet bevis på, at casinoet ikke bruger et officielt domæne til spil. Jeg beklager, men vi er ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser uden stærke beviser, og derfor er jeg tvunget til at lukke denne klage.
Hvis du ikke er enig i vores beslutning, kan du altid kontakte den licensmyndighed, du mener, casinoet har, eller specifikke spiludbydere, da de begge har flere muligheder og værktøjer til at undersøge problemer som dette. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
