Spilleren fra Østrig indsatte 1200 euro den 11/4/24, men kun 800 euro blev oprindeligt krediteret. Efter at have løst et problem den 15/11/24, blev der tilføjet yderligere 200 euro, men der mangler stadig 200 euro. Trods fremlæggelse af beviser og kvitteringer har kundesupport ikke behandlet problemet.
Hej, den 11/4/24 indsatte jeg 1200 euro, men kun 800 euro blev krediteret. Et problem blev løst den 15/11/24, og yderligere 200 euro blev krediteret. Nu mangler der stadig 200 euro, men kundesupport forstår bare ikke problemet. Jeg har sendt alle kvitteringer og beviser, men de forstår ikke, at jeg kun kan se 4 betalinger krediteret den 11/4 på min spillerkonto; Der mangler 2, som jeg ikke kan se. Hjælp mig venligst. Jeg blev henvist hertil for at indgive en klage, og jeg er virkelig ved forstanden. Ingen forstår problemet. Hjælp mig venligst.
Kære Denise15,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med HitNSpin Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
