Spilleren fra Irland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Den indledende anmodning om tilbagetrækning til LTC mislykkedes efter 15 dage, men en efterfølgende anmodning til Skrill blev behandlet samme dag. Klagen blev markeret som løst.
Jeg anmodede om en LTC fra HitnSpin den 4. juni.
De fortalte mig, at det var blevet godkendt af deres casino og var hos deres tredjeparts betalingsudbyder. Dette er stadig ikke blevet behandlet, og uanset hvor meget jeg jager, giver de mig det samme kopi og indsæt svar, fordi det er tredjeparts betalingsprocessorens fejl.
Jeg er ikke sikker på, om kabinen har økonomiske problemer eller bare er svindlere.
Hej!
Ifølge vores optegnelser blev udbetalingsanmodningen på 300 EUR gennemført den 17.06.2024 14:39:17 (UTC).
Kære spiller, kan du bekræfte, at pengene er modtaget?
Med venlig hilsen
Det mislykkedes efter at have afventet i 15 dage til LTC. Så anmodede jeg skril, og det blev behandlet samme dag.
Kære shirlotano,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
