HitNSpin Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.

Jeg kontakter mig, fordi mine penge bliver konfiskeret på grund af utilsigtet VPN-brug. Jeg vil gerne understrege, at jeg er en cash player og slet ikke brugte nogen bonus, så der er absolut intet bonusmisbrug her. VPN var kun tændt, fordi mit firma kræver det, og jeg glemte simpelthen at slå det fra.

At anvende denne regel for at tilbageholde mine legitime gevinster er ærligt talt latterligt, da jeg spillede fair og square og fulgte dine retningslinjer ellers. VPN var ikke engang aktiv under gameplay. Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne gennemgå denne situation og hjælpe mig med at løse den retfærdigt.

Jeg håber, at dette er en misforståelse, og at nogen kan fornemme dem, og ingen ville ønske at være involveret i et sådant kasino, når en spiller indbetaler 600 USD uden bonus og får alle midler og gevinster konfiskeret, som jeg gjorde.

Hej Amornrat,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med HitNSpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Hvilket amt var du forbundet til, mens du brugte VPN?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Holle Nick,

Med hensyn til dit spørgsmål er jeg her for at svare dig,

1.Ja, verifikationen er gennemført

2.Taiwan

3.11/5

Hej alle sammen

Ifølge vores optegnelser kan spilleren fortsætte med at bruge tjenesterne fra 19.11.2024 23:24:37 (UTC)

Kære Amornrat

Husk at bruge VPN er forbudt.

Med venlig hilsen

Hej Amornrat,

Vil du venligst bekræfte casinoets erklæring om, at din konto er blevet genoprettet og er tilgængelig til brug?

Ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Okay, jeg vil overholde kasinoets regler og ikke bruge VPN, men hvis min pungsaldo på 2111 euro bliver returneret til mig, tak!

Kære Amornrat

Har du problemer med at logge ind på din spillekonto?

Tak!

Hej Amornrat,

Kan du bekræfte, at din konto er aktiv eller ej?

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej,

Jeg har forsøgt at hæve penge, men det lykkedes desværre ikke. Jeg vil gerne vide, hvilket problem der forårsagede denne situation.

Tak

Kære Amornrat

Angiv venligst det omstridte transaktions-id.

Med venlig hilsen

Kære Amornrat

Vi kender naturligvis dit spilkonto-id.

Vi beder venligst om transaktions-id'et, som du skrev om: "Jeg har forsøgt at hæve penge, men det lykkedes desværre ikke."

Tak!

Hej Amornrat,

Husk, at alle udbetalinger tager op til 14 dage, så hvis det har været mindre, kan jeg kun råde dig til at vente.

Giv os besked i tilfælde af opdateringer, eller hvis pengene ikke kommer inden for den anbefalede periode.

Med venlig hilsen

Nick

Tak, problemet er løst!

Kære Amornrat,

Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.

Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.

Venlig hilsen,

Casino.Guru