HjemKlagesagerHitNSpin Casino - Spillerens konto blev blokeret, og gevinster blev konfiskeret.

HitNSpin Casino - Spillerens konto blev blokeret, og gevinster blev konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.950 lei

HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 15.03.2024 | Sag lukket : 20.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rumænien hævdede, at hans konto var blevet blokeret efter at have forvandlet 701 RON til 5000 RON. Han mente, at kasinoet havde hans personlige oplysninger og søgte hjælp til at få hans penge tilbage. Spilleren indrømmede at have oprettet flere konti for at drage fordel af bonusser uden indskud. Kasinoet bekræftede dette og fremlagde bevis for de mange konti. Vi konkluderede, at spilleren havde overtrådt kasinoets vilkår og betingelser ved at oprette flere konti, hvilket førte til kontoblokeringen. Derfor blev spillerens klage afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej. Jeg lavede en konto her, og jeg blev dømt til alle vilkårene i 50 fs bonus. Jeg fik 701 ron, og så blev jeg til 5000 ron, før det kunne jeg ikke deponere, og i sidste fase blokerede de min konto og stjal mine personlige oplysninger. ILADE EN KLAGE HER I RUMÆNIEN hos politiet, og de sagde, at det vil lukke dette casino om 30 dage. Hvad kan jeg gøre for at få mine penge tilbage?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære alexmirinciuc,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med HitNSpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du foretaget nogen indbetalinger til dette casino?

Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet på, hvorfor din konto blev blokeret?

Vil du være venlig at angive hvilke bonusser og hvor mange bonusser du tog?

Har du bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, det var en 50Fs bonus, og de sagde, at jeg overtrådte deres regler, men jeg kunne ikke indbetale 2 dage før. De lukkede min konto, og de brød også nogle mange regler, det personlige var ikke en god forespørgsel.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg består ikke kyc-bekræftelsen, de sagde, at jeg lavede flere bonusser i deres casino, fra en anden IP, dette er dumt )) Jeg mener i vores casino, du kan lave konti uden begrænsninger uden problemer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

De blokerede min konto for nogle dumme rimelige regler for ikke at give mig mine penge, det er relevant.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg kunne ikke indbetale penge i Theo casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej alle

Vi vil gerne give nogle forklaringer:


1) Vi er ikke klar over, hvad "Theo casino" betyder

2) Spiller har aldrig indbetalt

3) Spilleren har mindst tre (3) duplikeringskonti, alle i hans navn og brugte bonussen uden indskud på hver enkelt af dem, hvilket er i strid med T&C'erne.


Kasinoets beslutning er endelig og ubestridelig.

Skulle spilleren beslutte at åbne flere konti og vælge bonusserne - vil blokeringen være øjeblikkelig.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har beviser imod dig på, at jeg ikke var i stand til at indsætte penge på kontoen, før du lukkede min konto. Du har mine dokumenter, og du er ked af det, du laver. Jeg har mit kort og id vedhæftet, og du kan gøre alt med dem. Jeg nævner igen, at jeg prøvede utallige gange, og jeg kender også folkene i livechatten, som jeg gav dem billedet, som vi IKKE KAN indsende!

Vær venligst hensynsfuld, og lad os finde en måde at være god for begge sider på!

Hvis du kigger i systemet, har du bevis på, hvordan jeg forsøgte at indbetale til din konto, og du tillod mig det ikke!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære alexmirinciuc

Beklager, men vi kan ikke forstå, hvad det præcist er, du ønsker fra et kasino.

Du har aldrig indbetalt, aldrig tabt dine penge. Overtrådte vilkårene for bonus uden indskud.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
9 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil have mine penge tilbage, det er det jeg vil have, 50 millioner er mine penge. Administrationens beslutning var ikke at give pengene, du er ikke den første til at gøre det, der er hundredvis af advokater og mennesker, der er skadet, fordi administrationen leder efter undskyldninger for casinoet.

Hvorfor lukkede du ikke min konto, hvis jeg gjorde det på samme IP?

Hvorfor har du stadig adgang til mine personlige data såsom mit kortnummer og pinkode?

Hvorfor kommer du med undskyldninger ved at sige, at jeg ikke kunne indgive, når jeg har klare beviser for, at jeg ikke kunne? Vil du have billedet? Vil jeg forlade dig, hvis det er nødvendigt?

hvorfor lyver du

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære HitNSpin Casino, Mange tak for at kontakte os og give os en forklaring på situationen. Kan du venligst sende mig skærmbilleder, der viser spillerens duplikerede konti? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .


Kære alexmirinciuc,

Det er vigtigt at forstå, at det er strengt forbudt at oprette flere konti i et kasino for at drage fordel af bonusser i henhold til vilkårene og betingelserne. Kasinoet har ret til at lukke alle dine konti og beslaglægge eventuelle gevinster. Det er værd at bemærke, at oprettelse af en ny konto ikke betyder, at den bliver opdaget med det samme. Mange online casinoer udfører kun verifikationstjek, når der fremsættes en anmodning om udbetaling. Dette giver dig dog ikke tilladelse til at oprette flere konti.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Veronika

Intet problem, vil blive gjort ASAP.

Men som du kan se, fortsætter spilleren med at lave duplikeringskontiene og vælger bonusser uden indskud (den sidste besked fra spilleren).


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ok, jeg troede ikke, det ville komme så langt.

Måske var det begge parters skyld, eller måske følger I reglerne, men det virkede ikke normalt, at I lukkede min konto, og før det kunne jeg ikke indbetale, virkede det som en fidus.

Også mine personlige data, hvad sker der med dem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Veronika


E-mailen blev sendt.


Varme hilsner

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak, kære HitNSpin Casino-repræsentant, for e-mailen.

Hej alexmirinciuc,

Vi beklager at meddele dig, at vi har modtaget beviser på, at du har oprettet flere konti i casinoet med den hensigt at misbruge bonusser uden indskud. Desuden indrømmede du også at have tilmeldt dig flere gange i denne tråd. Vi vil gerne minde dig om, at sådan praksis er klart i strid med kasinoets vilkår og betingelser. Derfor vil din klage blive afvist. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte have forårsaget.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere