HjemKlagesagerHitNSpin Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

HitNSpin Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 13.03.2024 | Sag lukket : 27.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Den kvindelige spillers konto var blevet spærret, efter hun havde foretaget en indbetaling til kasinoet. Kasinorepræsentanten havde præciseret, at blokeringen skyldtes, at spilleren havde flere konti og brugte bonusser uden indskud på begge. På trods af spillerens benægtelse havde kasinoet fremlagt beviser, der viste, at begge konti var registreret under de samme detaljer. Følgelig var klagen blevet lukket på grund af spillerens brud på kasinoets vilkår, som kun tillod én konto pr. bruger. Spilleren var blevet mindet om at overholde disse vilkår for at undgå fremtidige problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej gpatrycja468,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med HitNSpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags betalingsmetode brugte du? Tilhører det dig under dit navn? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse



file




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej gpatrycja468,

Kan du svare på alle ovenstående spørgsmål? Skriv også teksten direkte ind i klagen og ikke ved hjælp af skærmbilleder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej alle

Vi vil tage et gæt og antage, at spilleren ikke forstår årsagen til kontoblokeringen.

Vi oplyser hermed, at kontoen er blevet spærret på grund af multi-konti og brug af bonusser uden indskud hos begge:


1. konto - gpatrycj*** 68@gmail.com

2. konto - gpatryc*** 689@gmail.com


Med venlig hilsen


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej gpatrycja468,

Bekræfter du, at begge disse konti er dine?


Kære HitNSpin, ville det være muligt at sende en mere synlig forbindelse mellem de 2 konti som bevis til nikolas.b@casino.guru ?



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej gpatrycja468,

Så den anden e-mail tilhører ikke dig? Hvorfor er de så ens?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære HitNSpin, ville det være muligt at sende en mere synlig forbindelse mellem de 2 konti som bevis til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Nick


Absolut intet problem. E-mail er netop sendt.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej gpatrycja468,

Efter at have gennemgået beviset fra kasinoet vil vi nu være tvunget til at lukke klagen, da begge konti blev registreret under de samme detaljer.

Husk altid, at du kun kan oprette 1 konto i ethvert online casino, da hvis du bryder dette vilkår, kan casinoet forbyde dig og annullere eventuelle genererede gevinster.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere