Spilleren fra Polen stod over for vanskeligheder, efter at kasinoet havde blokeret deres konto på trods af at have givet alle de ønskede oplysninger. Klageholdet havde forsøgt at indsamle yderligere detaljer ved at kontakte spilleren, men på grund af manglende svar kunne efterforskningen ikke fortsætte. Som følge heraf blev klagen afvist.
Jeg ville låne mine penge. Jeg gav alle de oplysninger, de havde brug for, og alligevel blokerede de bare min konto. Kæmpede i 2 uger for at få mine penge. Og de blokerede mig lige efter jeg sendte alt, hvad de havde brug for...
Kære rdurda6,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med HitNSpin Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
