HjemKlagesagerHitNSpin Casino - Spillerens konto er blokeret efter bonusaktivering.

HitNSpin Casino - Spillerens konto er blokeret efter bonusaktivering.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 410 €

HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 10.02.2024 | Sag lukket : 12.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Litauen fik blokeret sin konto af kasinoet, efter at han havde indbetalt og tabt penge, aktiverede derefter en bonus, fyldte op og forsøgte at hæve penge. Kasinoet havde nægtet at behandle udbetalingen og blokerede i stedet hans konto. Han hævdede, at han ikke havde brudt nogen regler. Kasinoet hævdede, at han havde brugt en strategi til at opnå en uretfærdig fordel ved at skjule penge i roulette. Vi gennemgik alle beviserne fra kasinoet og spilleren og konkluderede, at spilleren faktisk havde brugt en strategi, der gav en uretfærdig fordel i forhold til kasinoet. Derfor kunne vi ikke hjælpe spilleren i denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet har skandaløst blokeret mig og frataget mig mine penge. Jeg så disse svindlere på dit websted, deres vurdering var høj her. Jeg bestod verifikationen, genopfyldte kontoen med 150 eu og mistede det hele med det samme. Derefter foretog jeg en ekstra indbetaling på 100 eu og aktiverede bonussen for mine første indbetalinger. Jeg fik bonussen, jeg spillede med rigtige penge, og bonussen blev selv indløst. Jeg spillede de spil, hvor der var en bonus, alt var lovligt, jeg brød ingen regler. Mistede mine 100, fyldte op igen og fortsatte med at spille, bonussen blev indløst. Til sidst gik jeg for at hæve pengene, og i stedet nægtede de at behandle min hævning og har spærret min konto. Nedenfor har jeg sendt dig billeder af min chatkorrespondance med dem. Jeg bliver mødt med uhøflighed og intet svar på mine forespørgsler om dette, de bebrejder mig og foreslår, at jeg spillede bonussen gratis. Er I alle fornuftige her? Jeg spørger, da det at spille sikkert må betyde ikke at miste dine penge, ikke? Jeg har tabt mere end 250 euro på disse to timer, mens bonussen blev indløst. Hvordan kan det betragtes som sikkert? Hitnspin har simpelthen frarøvet mig mine penge. Jeg har kun spillet lovligt, jeg brød ingen regler, og stadig har de frataget mig mine penge. Jeg er sur! Hvis det er muligt, kan du hjælpe? Jeg kunne ikke komme i kontakt med deres administration, jeg regner med din retfærdighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej GRigas555,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med HitNSpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvilken slags bonus brugte du helt præcist? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

hej, kontoen var fuldt verificeret, 2 dage før blokeringen brugte jeg bonussen til den anden indbetaling, som er tilgængelig for alle kunder, jeg talte med casinoet på blokeringsdagen, og de siger kun, at der angiveligt var sikkert omsætning af bonussen, mine fakta er, at jeg lige har spillet almindelige slots, og bonussen blev tjent tilbage, at jeg tabte mere end 250 eur før bonussen blev tjent tilbage, de lyttede desuden ikke, da jeg bad om at forbinde mig med administratoren, de truede mig med, at de simpelthen ville lukke chatten, ingen sager, de har bare deres egen måde. Hvis det ønskes, lukkes kontoen uden at refundere mine midler. Hør, jeg fyldte op på min konto og spillede spil, selve bonussen blev vundet tilbage, hvis de tror, at bonussen blev omsat sikkert, hvorfor tillader de så deres kunder at spille med bonusmidler i disse spil (men det gjorde jeg ikke engang) spille med bonusmidler), er der masser af andre spil, hvor det er umuligt at spille med bonusmidler, så de selv bryder deres egne regler og fratager deres kunder midler

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej GRigas555


Er du bekendt med følgende regler, som du har accepteret ved registreringen?

"Hvis vi fastslår, at spilleren bruger en bonus eller ethvert andet kampagnetilbud med det ene formål at opnå et positivt resultat ved hjælp af kendte metoder, der sigter mod sikker indsats af denne bonus, vil spilleren øjeblikkeligt blive frataget den aktuelle reelle saldo og bonussaldo, og kan lige så godt blive blokeret for bonusmisbrug. Dette kan også omfatte:

At efterlade store indsatser på bordet, for eksempel i blackjack, og vende tilbage til spillet, efter at bonusindsatsen er afsluttet.

At spille spil med bonuspenge for at opbygge værdi i spillet, miste bonusmidlerne og derefter udbetale den opbyggede værdi under spil med rigtige penge"


Kære Nick,

Find venligst forklaringen på, hvad spilleren lavede:

1) Spilleren foretager en indbetaling og modtager en enorm bonus

2) Så laver han to indsatser (på rød og sort lige meget) i Roulette. (skjuler pengene for at få adgang til bonussaldoen)

3) Fortsæt med at spille ved at bruge bonussaldoen i håb om at få den omsat. (Fejler)

4) Indsætter igen og modtager endnu en kæmpe bonus.

5) Punkt 2-3 gentages

6) En bonus opfylder indsatskravene og konverteres til rigtige penge.

7) Uden nogen risiko går spilleren ind i roulette-spillene (hvor tidligere forlod sin rigtige saldo) og modtager pengene tilbage.


Håber dette afklarer.


Med venlig hilsen


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej GRigas555,

Da vi vil kræve yderligere beviser fra kasinoet vedrørende de forsinkede runder, vil jeg videresende din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej GRigas555,

Jeg overtager din klage. Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Men hvis du brugte en strategi som beskrevet af casinoet, er jeg bange for, at jeg ikke vil være i stand til at hjælpe dig. Den uretfærdige fordel i forhold til kasinoet er helt klar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

hej, kan du forlænge appellen? Jeg vil bevise alt for dig lige nu på arbejdet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej GRigas555,

Jeg venter på din forklaring.


Kære HitNSpin Casino-team,

Kan du venligst sende spillerens spilhistorik til min e-mailadresse ( peter.m@casino.guru )? Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Peter


E-mailen er netop sendt.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære GRigas555

Vi ser frem til dine dokumenter, som blev anmodet om af anti-svigafdelingen. under mistanke om at levere falske.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære HitNSpin Casino-team,

Hold mig venligst opdateret. Jeg indstiller timeren til yderligere syv dage. Jeg har også sendt dig et spørgsmål vedrørende den strategi, som spilleren brugte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Peter

E-mailen blev sendt.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære HitNSpin Casino-team,

Tak for de yderligere oplysninger.


Kære GRigas555,

Jeg har gennemgået alle beviserne og beklager at informere dig om, at jeg ikke kan hjælpe dig. Den strategi, du brugte, gav dig en uretfærdig fordel i forhold til kasinoet, hvilket er forbudt i de fleste kasinoer. Din klage vil desværre ikke blive taget til følge. Mit eneste råd er at afstå fra at bruge sådanne strategier i fremtiden for at forhindre komplikationer. Hvis du ønsker at anfægte vores beslutning, kan du kontakte Antillephone Gaming Authority (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3) for yderligere support. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere