HjemKlagesagerHitNSpin Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

HitNSpin Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 590 €

HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 09.04.2024 | Løst : 15.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde bekræftet, at han anmodede om en bankoverførselsudbetaling på 590,00 € fra HitNSpin den 15.03.2024, som var blevet godkendt, men aldrig ankommet. På trods af adskillige appeller til kundesupport og indgivelse af en klage havde han kun modtaget tomme løfter. Efter spillerens interaktion med os havde vi anmodet om kontoudtoget for at bekræfte transaktionen. Kort efter vores indgriben havde spilleren bekræftet, at betalingen var ankommet. Vi markerede derefter klagen som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg er verificeret bruger hos Hitnspin. Jeg anmodede om en udbetaling fra en bankoverførsel den 15. marts 2024 på 590,00 €. Dette blev også bekræftet. Pengene kom aldrig. Jeg har skrevet til kundesupport flere gange og også indgivet en klage, men de har bare udsat mig.

Hjælp venligst, også mod betaling.


tak skal du have


Med venlig hilsen

Torsten K.

[e-mail skjult af Casino Guru]

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære tttkog,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
7 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke haft en udbetaling før.

KYC-bekræftelse lykkedes.

Ingen bonus, så rigtig kredit.

Ja, overførsel fra 15.03.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære HitNSpin Casino repræsentant,

Mange tak for at kontakte os og svare så hurtigt.


Kære tttkog,

Da casinoet oplyser, at dine gevinster blev udbetalt, kan du så sende mig dit kontoudtog fra marts? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Betalingen er ankommet, sagen kan afsluttes. Tak for din indsats.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære tttkog,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere