Spilleren fra Polen havde en afventende udbetaling siden den 10. juni, på trods af casinoets vilkår, der angiver betaling inden for 5 hverdage. Midlerne var forsvundet fra kontoen, og support rådede kun til at vente. Spilleren havde indbetalt 80 PLN og brugte ingen bonusser. Klagen blev afvist, da spilleren undlod at svare på opfølgende spørgsmål og opdateringer, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
Hej. Jeg har et problem med min tilbagetrækning. Den 10. juni fik den en "afventende" status, men jeg venter stadig på udbetalingen. Min konto er blevet bekræftet, og pengene er forsvundet fra min konto. Supportchatten råder mig til at vente; i henhold til vilkårene skal betalingen dog behandles inden for 5 hverdage, som allerede er gået. Jeg begynder at bekymre mig, fordi ingen kan give et klart svar angående tilbagetrækningen. Jeg vil gerne påpege, at jeg ikke brugte nogen bonusser; Jeg indsatte simpelthen 80 PLN, som er minimumsindbetalingen, og begyndte at spille. Jeg er ved at blive utålmodig, men bortset fra dette, synes jeg, at casinoet er fantastisk, forudsat at udbetalingen behandles. Jeg agter at fortsætte med at bruge denne udbyders tjenester.
Hej Qbvlv,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med HitNSpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Dette er min første betaling. I dag dukkede pengene tilbage på min konto, fordi jeg bad om at få hævet min hævning, da ventetiden var for lang. Jeg bestiller betalingen igen, men denne gang et mindre beløb. Jeg samlede ikke store beløb der, det er beløbet fra en aften, hvor jeg spillede. Jeg bestiller et mindre beløb, der skal betales igen.
Jeg modtog én betaling på PLN 500 på MiFinity. Jeg ønskede at bestille en anden betaling, og her er et andet problem. Pludselig forsvinder MiFinity fra udbetalingsmuligheden... Der er stadig nogle udbetalingsproblemer. Jeg tror, at jeg endelig vil kunne få pengene tilbage, men måden casinoet griber udbetalinger an er forkastelig.
Hej Qbvlv,
Det er helt almindeligt, hvis det stadig er inden for den anbefalede 14 dages periode. Hvis betalingen blev utilgængelig, så prøv at bruge en anden metode, bedst for dig den, som casinoet anbefaler.
Kan du venligst opdatere, hvad den aktuelle status for dine udbetalinger er?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
