HitNSpin Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket flere gange.

Jeg har ventet i flere uger på at få min tilbagetrækning færdig. De svarede ikke lige pludselig, jeg kunne ikke logge ind. Så lykkedes en af ​​mine hævninger (efter lang tid), men nåede ikke min bankkonto, så de afviste den. Bedt om den samme KYC-bekræftelse 2 gange i samme uge. Nu undlod de endnu en hævning, men ingen penge på min bankkonto denne gang heller. Jeg tror aldrig, jeg kommer til at se mine 3000 kr

Kære Andy2113,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Har du modtaget nogle af de udbetalinger, du har anmodet om på dette casino, eller er den afviste udbetaling blevet returneret til din spillers konto?

Kan du angive præcis, hvornår du indsendte din seneste udbetalingsanmodning, og hvilken betalingsmetode du valgte til din udbetaling?

Har du bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej veronika!

Jeg har foretaget flere hævninger her før uden problemer, men nu...

Udbetalingen før blev sendt tilbage til min spillerkonto efter flere uger. men denne har ikke nået min spillerkonto eller bankkonto.

Denne tilbagetrækning blev behandlet 1. november. og trukket tilbage 6. november. På grund af min e-mail arbejdede jeg pludselig ikke på kasinoet, jeg kan ikke sige, hvornår den blev indsendt, men cirka en uge før 1. nov.

Jeg brugte bankoverførsel, som jeg altid har gjort på der casino.

Ja, jeg har bestået KYC-verifikationen, endda 2 gange i samme uge..

Venlig hilsen

Og nu blev det afvist igen. hvordan kan det være muligt, når de fortalte mig, at de sendte pengene?

Jeg har det samme problem som mange andre, dårlig chat, pengene når aldrig min bankkonto. Mangel på information.

nu vil de have mig til at uploade et billede af mit id-kort igen. Tredje gang på et par uger... de fortæller mig, at nu vil de have id-kort eller pas, ikke kørekort. Så nu må jeg vente mere???

Nu landede min tilbagetrækning. Blev bekræftet og en tilbagetrækning på én dag...

Tak for alt!

Kære Andy2113,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru