Spillerens indbetaling ankom aldrig på hans casinokonto. Klagen blev lukket på baggrund af spillerens anmodning.
Automatisk oversættelse:
Hollywoodbets Casino UK - Spillerens indskud ankom aldrig.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R100
Hollywoodbets Casino UK
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag.
Jeg har prøvet nye kasinoer, og jeg har foretaget en indbetaling til Hollywood-væddemål for at prøve kasinoet. Min første indbetaling mislykkedes, og jeg prøvede to gange efter det. Hver transaktion var kun R50, men den nåede aldrig min konto ved Hollywood-væddemål. Jeg kontaktede personalet i indbetalingsafdelingen for Hollywood-væddemål, hvor jeg adskillige gange blev bedt om at ærgre mig over betalingsbeviset, fordi de kun kan åbne en pdf-fil. Alle mine dokumenter har været i pdf-format. Jeg fik så at vide, at jeg skulle kontakte min bank for at finde ud af, hvor mine 2 indskud er. Det vil koste mig over R300 at lave sådan en forespørgsel, og det har været mere end en måned uden nogen indbetaling på min hollywood bets-konto.
Jeg kontaktede derefter hollywood bets på facebook ved at bruge min datters facebook, fordi jeg ikke ønsker, at mine venner skal vide om min hobby. De var ivrige efter at hjælpe, op til et punkt, og nu ingenting. R100 er ikke mange penge, men når jeg laver en indbetaling, skal den være, hvor den skal være, på min hollywood bets-konto viser mit kontoudtog det samme, jeg har sendt bevis for betalingerne, men her er vi . Mere end en måned senere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nellouiseniemandt,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nick. Tror du, det skal tage mere end en måned?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nellouiseniemandt,
Det betyder ikke nødvendigvis, at det vil tage en måned, men det kan tage op til den tidsramme. Så længe du giver casinoet alt, hvad de anmoder om, f.eks. betalingsbekræftelse, dvs. det kan tage meget kortere tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg gjorde Nick adskillige gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for hjælpen i denne sag, men jeg er stadig forbløffet over, at Nick sagde, at det kan tage et kasino op til en måned at spore et indskud, selv med bevis for betaling. Jeg tager hatten af for de kasinoer, hvor jeg er en regulær, som kan hente det inden for et par minutter, nogle om dagen eller to. Jeg havde en lang ventetid på et casino før, men bestemt ikke en måned. Jeg har alle e-mails og beskeder mellem mig og hver medarbejder i Hollywood bets , hvor jeg sender betalingsbevis adskillige gange (en masse) med mit bruger-id, e-mailadresse, mobiltelefonnummer, kontonummer. På et tidspunkt troede jeg, at de ville spørge efter min blodtype. hahahaha.
Ingen, der deltager i et fitnesscenter, et kasino, køber noget online, forventer at vente mere end en måned, bare for at spore en betaling, mens de har betalingsbeviset. Det er spild af min tid, din tid og kasinoerne at følge op på et depositum på R100. Jeg kan kun forestille mig, hvis mit indskud var meget mere.
Til Hollywood-væddemålsmedarbejdere, der har forsøgt at hjælpe mig, når du finder midlerne, så køb is og køb venligst også en til Nick. Bare en lille tak til alle jer for det hårde arbejde, I har lagt i. I kan lukke min klage, ikke fordi den er ordnet, men fordi I bare ikke kan forklare, hvad moral er.
Hav det godt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nellouiseniemandt,
Kan du præcisere præcis, hvornår du indbetalte?
Jeg sagde heller ikke, at det vil tage en måned at finde pengene, jeg sagde, at det kunne tage op til en måned, hvilket betyder en dag eller en uge eller en måned. Hvert casino har forskellig behandlingstid.
Fortæl mig venligst, hvornår du præcis indbetalte, og hvis det er mere end 2 uger siden, vil vi forsøge at gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej nellouiseniemandt
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nick. Tak fordi du forlængede det, men på dette tidspunkt er jeg virkelig ligeglad længere. Det er trættende at kæmpe for, hvad der er dit, eller hvad der er rigtigt. Jeg vil dog gerne give dig datoerne, for det er faktisk bare utroligt. Indskuddene er foretaget den 20. og 21. juli. Jeg har kontaktet min bank i sidste uge, og de vil ordne det. Jeg så frem til at prøve Hollywood-væddemål, men jeg vil aldrig nogensinde begå den fejl igen. Du kan lukke sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej nellouiseniemandt,
Jeg forstår, hvordan du kan have det. Jeg er virkelig ked af, at du ønsker at lukke klagen uden løsningen. Den vil nu blive lukket baseret på din beslutning.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
