Spilleren fra Sydafrika hævdede, at kasinoet havde rigget sine slots for at sikre tab, hvilket førte til vedvarende tab og følelsesmæssig nød på trods af omfattende spil og indskud. Vi anmodede om yderligere oplysninger eller beviser fra spilleren for at underbygge hans påstande. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar og beviser.
Hver gang jeg indbetaler til dette holiwoodbet-websted, har de rigget spilleautomater til, så jeg ikke vinder, hvis jeg kan udløse funktioner, selv utallige, mange gange betaler de mig mindre, det er svært, fordi jeg altid er det ene offer i meget lang tid, jeg har blevet misbrugt og ingen er der for at hjælpe mig mit hjerte er knust mit liv ødelagt jeg sover ikke om natten jeg græder mange gange.Selv hvis jeg kan spille deres slots i meget lang tid, er det nytteløst, fordi de har rigget slotsene så at jeg taber, fordi der ikke er nogen måde, hvorpå en kunde altid kan indbetale selv store beløb, ændrer altid tidspunkterne for at spille stadig ikke vinder, selv om det er umuligt, det viser, at noget er blevet forfulgt, men jeg tror på retfærdighed.
Kære rachinexr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på veronika.l@casino.guru hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i forbindelse med din klage.
Med venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
