Spilleren fra Finland har vanskeligheder med at trække sine bonusmidler tilbage. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Horus Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 520 €
Horus Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg deponerede for nye spillere i en ikke-roterende kampagne på 100 og 70 euro, hvor det var en betingelse at spille pengene én gang for at få pengene. I det andet vandt jeg, inklusive mine egne penge, i alt over 170 euro og i det andet flere hundrede. Mængden af bonusser blev reduceret, og jeg måtte have ret til at trække mere end 520 euro, men kasinoet reducerede 170 euro for mig, selvom jeg endelig havde kombineret udbetalinger fra de to, dvs. mere end 520 euro, fik at vide, at jeg ikke havde ret at trække mere end 350 euro, fik jeg dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jteemu,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, jeg har brug for mere information og detaljer. Kan du venligst uddybe? Forstår jeg det korrekt, at mængden af belønnet bonus er trukket fra dit udtræk? Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det var det, jeg fandt https://www.horuscasino.com/da/info/bonus-terms-and-conditions :
„Hver bonus i velkomstpakke er" klistret "og fortabes, når du har anmodet om en tilbagetrækning. Bonusbegrænsninger (maksimal væddemålgrænse på 4 €, forbudte spil, maksimal udbetaling på 5 gange det modtagne bonusbeløb) gælder, indtil udbetalingsanmodningen er behandlet eller gevinster genereret fra den nævnte bonus er en del af spillernes balance.
Eksempel: Du indbetaler 100 € og får en bonus på 200 €. Du vinder yderligere 500 € og har en samlet bonusbeløb på 800 €. Når du anmoder om en tilbagetrækning, trækkes den oprindelige bonus på 200 € fra din saldo, og du vil være i stand til at trække 600 € ud (hvilket er inden for den maksimale udbetalingsgrænse på 5 gange, se afsnit 10.2.10). "
Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg indgav en klage til Horus Casino i går og indrømmede, at det økonomiske team havde begået en fejl med mig og betalt over 170 euro for lidt. Nu er jeg til sidst tilsyneladende repatrieret de manglende penge, de vil se i de næste par dage, og Horus sendte en betalingsmeddelelse om de manglende penge, lige i det mindste fik jeg en kvittering for, at bankkortet ville have betalt lige nu. Vidunderlig ting. Jeg var først nødt til at trække to indbetalinger tilbage, som begge du vandt, havde jeg betalt separat. Derefter kombinerede jeg udbetalingen med 520 euro minus bonusen, som den skulle være. Jeg blev trukket fra 520-170 og fik omkring € 350, men efter min klage hvornår. Jeg afklarede sagen til Casinoet, mine penge blev tilsyneladende betalt i henhold til den modtagelse, jeg lige har modtaget. Casinoet hævdede, at fejlen var en skade. Der var ingen form for kredit for mig for den store fejl.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jteemu,
Forstår jeg det korrekt, at kasinoet har indrømmet en fejl og betaler dig € 170? Jeg vil overlade denne klage til, indtil du modtager dine retmæssige gevinster. Hold mig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Ja. Det føles stadig som om kasinoet spiller uærligt. Sidste gang jeg mistede penge i min tjeneste var fra min konto. Jeg stoppede med at bruge tjenesten.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Jteemu for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, da du ikke længere bruger deres tjenester, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Jteemu, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock