Horus Casino - Spiller kritiserer bonuspolitik.

dette er hvad de angiver på deres vilkår og betingelser:

"Indbetalingsbonus givet i lørdag eller søndag Wager Free-kampagnen er" klæbrig "og fortabes, når du fremsætter en anmodning om tilbagetrækning. Bonusbegrænsninger (maksimum væddemålsgrænse på 4 €, forbudte spil, maksimal udbetaling på 5 gange det modtagne bonusbeløb) gælder indtil anmodningen om tilbagetrækning er behandlet, eller gevinster genereret fra den nævnte bonus er en del af spillernes balance. "

For mig virker det som en afskrækkelse, indtil nogen prøver at trække mere end 5X gange for bare at tage pengene væk, og det er intetsteds angivet, hvornår du vinder mere på 5X eller prøver at trække 5X ud.

Når du har forsøgt at trække 5X ud, er der ingen advarsel som "hvis du gør dette, får du kun 250" bare poff penge væk, ingen eksplosion overhovedet bare et stort slag og skub det op din a **

Kære Tristan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne understrege, at vi i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits kun betragter den pålagte gevinstgrænse som uretfærdig og rovdyr, når den anvendes til et spil med rigtige penge accepterer vi dog bonus T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil. Det er ikke usædvanligt, at et kasino har denne regel.

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Tristan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.