Spilleren fra Holland oplevede problemer med at hæve sine gevinster. Kasinoet hævdede, at hun åbnede flere konti. Spilleren mistede faktisk sine login-data og bad kasinoet om at ændre sin e-mailadresse. Hun åbnede en anden konto ved at bruge den nye e-mailadresse til registrering. Kasinoet svarede aldrig på spillerens anmodninger og blokerede hendes konto inklusive hendes gevinster. Vi endte med at lukke klagen som 'uafklaret'.
Hej.
Forklar: Hilsen! Hot.bet siger, at jeg har 2 konti. og ønsker derfor ikke at trække sig. Jeg er den eneste ejer af denne IP-adresse. Jeg har måske haft en konto før. men denne ip-adresse har kun mit navn. og jeg har aldrig spillet her med bonusser. eller med gratis penge. Jeg spillede for rigtige penge i kasinoet. og ikke ønsker at betale pengene. Jeg vil gerne bede om hjælp. fordi online chat ikke er tilgængelig. og de vil næsten ikke svare på e-mails.
jeg håber kan jeg få hjælp.
Kære noni0706,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at der er en chance for, at du tidligere har haft en aktiv konto? Har du bestået KYC-verifikationen?
Kunne nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også oprette en konto på dette casino?
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Kristina! ja, der er en chance for, at jeg havde en konto før. men jeg mistede login. og jeg mistede også den e-mail. Jeg er den eneste ejer af denne IP-adresse. ingen anden person har nogensinde registreret sig her. og hot.bet. Jeg spillede kun med rigtige penge.Ja. Jeg sendte alle de data, som kasinoet anmodede om til personlig identifikation.
Mange tak for dit svar, noni0706. Ville du være i stand til at vurdere, hvornår du åbnede den forrige konto?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Hej Kristina. Jeg kan desværre ikke sige præcis hvornår den er åbnet. Okay, jeg sender den e-mail
Mange tak noni0706 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej noni0706,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere Hot.Bet Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Hej Peter. Tak Kristina! Desværre besvarer de ikke mailen. og chat er heller ikke tilgængelig. Jeg har allerede indgivet klagen til myndighederne.
Kære noni0706,
Bemærk venligst, at oplysninger vedrørende din sag er blevet sendt direkte til Peter fra Casino Guru, og vi afventer hans vurdering.
Med venlig hilsen,
Hot.Bet Casino Team
Kære Hot.bet. vi kan se den overordnede vurdering af casinoet. DIN CASINO ER EN AF DE VÆRSTE VURDENDE. DIN CASINO BLEV ULOTTLIGT OG MED HENSYN TIL MIN VINDER.
Kære Hot.Bet Casino Team,
Undskyld forsinkelsen. Tak for mailen. Jeg har set på beviserne, men det ser ud til, at hele sagen udelukkende er baseret på et IP-match, som vi ikke anser for at være tilstrækkeligt bevis. Kan du venligst uddybe det? Er der andet, der tyder på flere konti (f.eks. navn, adresse, fødselsdato)? Er begge konti verificeret? Blev de brugt på samme tid, eller blev der givet bonus til begge konti?
Kære Peter. Mange tak for din hjælp.bare. Jeg spillede rigtige penge i casinoet. e-mailadressen på den forrige konto. og jeg mistede dine loginoplysninger. og det er derfor, der var en ny konto, ingen anden person har nogensinde spillet på denne ip.begge konti blev aldrig brugt på samme tid.Jeg gjorde ikke noget, jeg spillede bare og vandt, jeg håber du kan hjælpe mig med at få min præmie tilbage
så kasinoet tog ulovligt og med vilje mine gevinster.
Kære Peter,
Skærmbilledet, vi sendte via e-mail, indeholder alle de nødvendige oplysninger.
Skærmbilledet er fra spillerens første registrerede konto, du kan tydeligt se, at navne og personlige oplysninger er de samme.
Vi vil anbefale et nærmere kig på de leverede beviser (skærmbilledet).
Vi mener, at vi har givet tilstrækkeligt bevis for denne sag.
Med venlig hilsen,
Hot.Bet Casino Team
Kære Hot.bet team!
Jeg har allerede informeret casinoet om, at jeg har mistet mine login-data og e-mailadresse. i den forrige konto. Jeg kunne ikke få adgang til den konto andre steder. fordi du ikke besvarer mailen. og der er ingen live chat. Jeg sendte en mail tidligere. for at ændre min adgangskode. men intet svar blev modtaget.og skift min e-mailadresse. i den allerførste skuffe.intet svar modtaget.så jeg åbnede en anden konto.med samme data. fordi jeg, som jeg sagde før, ikke havde adgang til den sidste konto. og du ændrede ikke min e-mailadresse i den forrige konto. Begge konti er på samme ip. og under ét navn. ingen anden person har nogensinde haft en konto her end mig. Vi brugte aldrig de to konti på samme tid. (fordi den tidligere konto allerede var lukket, da jeg ikke længere kunne logge ind der) er det i dine vilkår og betingelser at flette sådanne konti.da der ikke var noget bedrageri. Jeg spillede ikke med bonusser. Jeg spillede kun for rigtige penge, og denne ip-adresse har kun én ejer. Se venligst nærmere på de anmodede oplysninger. og send min anmodning til casino manageren. fordi jeg gav sagen videre til myndighederne. og til andre organisationer også. Jeg har tydeligvis ikke gjort noget forkert. Og du betaler bevidst ikke mine gevinster. som han har gjort med mange mennesker siden kasinoet har været i drift. men jeg vil være i stand til at tage denne sag selv til et personligt niveau. Jeg vil forfølge sagen, indtil nogen lukker kasinoet. eller han betaler mine penge til mig. hvad jeg vandt....
3.4. En kunde må kun åbne én konto på hjemmesiden og hos virksomheden. Eventuelle yderligere konti, der åbnes, kan lukkes af virksomheden, tilbageholde eller afvise alle betalinger, eller i andre tilfælde kan alle sådanne konti behandles som én fælles konto og slås sammen af virksomheden, i begge tilfælde efter virksomhedens eget skøn. . Kunden accepterer, at virksomheden skal bruge enhver metode, som den finder rimelig til at afgøre, om to eller flere konti tilhører den samme kunde.
Jeg sendte dig en e-mail tidligere. for at ændre min e-mailadresse på den forrige konto. fordi jeg mistede min e-mailadresse og efterlod mine login-oplysninger. Der er desværre ingen live chat. og de svarede aldrig på min e-mail. Fortæl mig også, hvorfor du ikke flette denne konto. Jeg informerede casinoet tidligere om, at jeg forlod loginoplysningerne. og e-mail i den tidligere konto??begge konti er oprettet med samme navn. brugte aldrig de 2 konti på samme tid.de betalte med samme bankkort i begge filialer.og jeg bekræftede mig selv for betalingen på denne konto.Jeg brød ingen betingelser. og jeg har aldrig snydt på kasinoet. Jeg har bare spillet og vundet. og du vil ikke betale. hvad jeg vandt. Jeg håber, at myndighederne og andre organisationer kan hjælpe mig. For jeg vil ikke lade denne sag ligge ved det. for at tage min præmie.og har allerede ulovligt taget præmien fra flere spillere.Jeg vil gøre alt, hvad jeg kan for at få dette casino lukket eller mine gevinster udbetalt.Jeg ønsker dig en god dag. og jeg afventer dit svar.
.
Hej alle sammen, tak for jeres svar.
Kære Hot.Bet Casino Team,
Vi forsøger altid at se på situationens overordnede retfærdighed og anvendelsen af regler. Ja, du har ret i, at spilleren åbnede to konti i kasinoet, men som nævnt ovenfor bad noni0706 dig om at ændre hendes e-mailadresse, før dette skete, og modtog intet svar. For det andet opnåede hun ingen uretfærdig fordel, da hun ikke spillede med to konti på én gang og kun spillede med sine rigtige penge. Når alt dette tages i betragtning, mener vi, at noni0706 bør få sine midler tilbage.
Hej Peter! Tak for svarene og hjælpen!
Ja, jeg bad casinoet om at ændre min e-mailadresse tidligere. men desværre svarede han aldrig på nogen af mine e-mails, og live chat er aldrig tilgængelig. Jeg har allerede sendt casinoguruen alle samtalerne. og jeg modtog kun en e-mail fra kasinoet for at bekræfte mine data. i andre ting svarer han aldrig og støtter mig aldrig i noget. flere e-mails. Jeg sendte det, men det understøtter ikke og svarer ikke på e-mails. aldrig.det er rigtigt. Jeg mistede min tidligere konto. og jeg har aldrig snydt med bonusser. og aldrig spillet med begge konti på samme tid. og jeg godkendte min konto. Jeg har aldrig snydt i kasinoet, jeg har lige spillet og vundet. Jeg synes det samme som dig Peter. at hvis det er et fair casino. så skal du betale præmien. hvis du har alle oplysningerne. Jeg er en gammel kvinde, jeg har 8 børn og 9 børnebørn. hvor skal jeg placere præmien? Jeg håber, at casinomanageren også læser denne samtale. og han kommer endelig til at sende min præmie. Jeg havde tid til at læse om kasinoet på internettet
https://www.scams-blacklist.com/hot-bet-review/
der er mange klager over casinoet.Jeg håber du kan hjælpe mig Peter.
Jeg tror, jeg vil involvere flere organisationer, hvis det ikke lykkes mig at få min præmie tilbage hurtigst muligt
Hav en god dag og godt arbejde Peter!
Vi venter på Hot.Bet
Venlig hilsen: Imrene
Hej Peter! Det glemte jeg. Jeg kan sende den mail her. som jeg sendte til kasinoet tidligere. hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?Jeg sendte en e-mail til kasinoet i dag. og han svarer heller ikke i dag. dette casino reagerer ikke på noget. og understøtter ikke noget. Jeg er helt træt og har det ikke godt. dette har stået på i 1 måned
Hej noni0706,
Venligst videresend e-mailen, hvor du bad kasinoet om den førnævnte ændring, til min e-mailadresse (peter.m@casino.guru).
Hej Peter! Jeg sendte den. Jeg sendte også en besked til kasinoet i dag, næsten hver dag. men han svarer ikke. Han har ikke svaret på nogen af de e-mails, der er sendt indtil videre. og understøtter ikke
Jeg håber det lykkes dig at indhente dette casino.
Jeg ønsker dig en god dag og godt arbejde. Jeg ser frem til den videre udvikling
Hej noni0706,
Kan du venligst videresende den originale e-mail, du sendte til kasinoet, og bede kasinoet om at ændre din e-mailadresse?
Hej Peter! Godmorgen. Dette er en original e-mail, som jeg tog et billede af. Den originale e-mail er ikke længere på min konto. fordi freemail bad mig om at slette beskederne. fordi jeg sender og modtager mange beskeder. og begrænset e-mail. Jeg lavede et originalt skærmbillede af hver e-mail. Billedet, jeg sendte, er også en original e-mail.
e-mails er blevet slettet, men billederne er de originale e-mails. gemt som et billede.
Hej noni0706,
Tak for skærmbilledet. Lad os vente på svar fra kasinoet.
Hej noni0706,
Kasinorepræsentanten bad om mere tid. Vi kan give dem to dage mere. Hvis der stadig ikke er nogen fremskridt efter det, vil vi lukke klagen som "uløst", hvilket vil påvirke kasinoets vurdering negativt.
Kære Peter! Mange tak for din indsats indtil videre!
Kære Casino-repræsentant!(hvis du ser og læser denne besked)
Jeg synes, jeg har givet casinoet god tid til at løse denne sag. men som vi kan se, overtræder casinoet desværre sine egne betingelser. kasinoet hævder at hjælpe spillere døgnet rundt. Personligt svarede han ikke på mine adskillige e-mails. Ud af 15 sendt e-mails! Jeg har også sendt en del e-mails via hjemmesiden. og jeg sendte også en e-mail til den angivne e-mail-postkasse. vedrørende løsning af sagen.har besvaret 2 ud af 15 mails indtil videre.da jeg fik svaret, at min gevinst var konfiskeret. og mine betalte penge blev returneret, har jeg givet ham et detaljeret svar i denne henseende sammen med det indsendte bevis. men det var der heller ikke svar på. aldrig.den anden e-mail, jeg modtog fra kasinoet, var, at han ikke ved, hvad det drejer sig om, og lad mig forklare mere detaljeret, hvad jeg mener. Selv da svarede jeg kasinoet i detaljer. Jeg gav alt om sagen, men kasinoet besvarede aldrig e-mailen tilbage. Dette er langt fra venlig support, da hun aldrig besvarer e-mails og aldrig forsøgte at løse sagen med mig. Jeg kan kun løse sagen med en tredjepart. da jeg ikke kan stole på kasinoet.til et kasino, hvor jeg indsatte mine rigtige penge.Jeg kontaktede også tjenesteudbyderen, hvor jeg havde den største præmie. og jeg venter på tjenesteudbyderens svar. Jeg kunne skrive flere ting her, som påvirker casinoet negativt. men indtil videre har jeg kun nedskrevet min nuværende situation sammenfattende.Kære Peter Kevdes, jeg vil gerne spørge dig, om denne sag ikke er løst, og kasinoet ikke betaler præmien. venligst hjælp mig med at kontakte myndighederne igen. Jeg har desværre aldrig været i denne situation før, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Du er kvalificeret, og jeg vil gerne have, at du hjælper mig med dette. Hvis vi har ventet så længe, vil vi vente 2 dage på casino repræsentanten! For at være ærlig, efter al denne tid, håber jeg, at du vil give mig gode nyheder og svare. og kasinoets omdømme bliver bedre.
Kære Peter og noni0706,
Vi vil gerne fremlægge alle fakta om sagen:
Spilleren indsender klagen og siger, at hun ikke kan hæve sine gevinster, fordi hun er anklaget for at overtræde kasinoets T&C ved at have flere konti. I denne indledende besked siger hun "Jeg har muligvis haft en konto før"
På dette tidspunkt har vi gennemgået sagen og taget initiativ til at sende beviser direkte til Casino Guru-repræsentanten (Peter). De sendte data var et skærmbillede, der tydeligt viser eksistensen af to konti relateret til spilleren (noni0706).
Kommunikationen skifter mod de formodede mistede legitimationsoplysninger på den første konto. Spilleren hævder, at hun har været i kontakt med os. "Beviset" til støtte for denne påstand er et skærmbillede af en e-mail.
Efter at have opsummeret alle fakta omkring denne sag, mener vi, at vi har leveret alle de nødvendige beviser, og vores holdning vil forblive den samme:
Spilleren har tydeligvis flere konti (anerkendt af alle parter), hvilket er et direkte brud på kasinoets vilkår og betingelser. De matchende detaljer er: IP, Personlige detaljer, Aktiv i samme periode . Derudover er der ingen anmodning om ændring af adgangskode/login.
Vi tror på, at dette resumé vil klare hele situationen!
Med venlig hilsen,
Hot.Bet Casino Team
kære hotbet casino repræsentant!
Jeg kunne ikke sende en påmindelse om adgangskode, fordi jeg mistede min e-mail-konto og ikke kunne modtage e-mailen. Jeg mistede også mine login-oplysninger.
du har ret i, at jeg havde en aktiv konto før den anden konto blev oprettet, som jeg nævnte tidligere, forlod jeg login og kunne ikke bruge kontoen. måske var der en aktiv konto, men den gamle konto blev aldrig brugt, da den nye konto var oprettet. Nej, jeg har aldrig brugt begge konti på samme tid! Jeg har allerede informeret casinoet om dette via e-mail, som jeg ikke har modtaget svar på. Den siger, at den ikke kan finde e-mails. dette er en interessant ting, fordi jeg har sendt 15 e-mails. Alle originale e-mails. din support besvarede mig 2 gange ud af 15 e-mails, der er sendt indtil videre.fordi jeg ikke behøver at gå langt for at finde ud af, hvad kasinoet vil gøre
kasinoet ønsker at tage mine gevinster. hvilket han har gjort mange gange med mange spillere.
Kære casino repræsentant! Desværre startede de med den forkerte person. fordi jeg går videre med sagen med alle beviserne foran mig.
Desværre kan vi se den samlede værdi af casinoet her og på flere sider. tager bevidst prisen fra spillerne. men nu tager jeg denne sag på vegne af alle spillerne. og jeg vil ikke tillade ham at fortsætte med at gøre dette mod spilleren, fordi det er det, de gør. det er juridisk set en kriminel organisation. bruger bevidst kontrakter og mods, der fratager spilleren gevinster.
Jeg vil fortsætte med at tage denne sag til et personligt niveau og endda til retssalen. også på grund af de andre snydt spillere
kære hotbet team, hvor mange spillere har endnu ikke skrevet negative kommentarer her? desværre er der ingen gode kommentarer..og desværre er der mange spillere, der allerede er blevet snydt og ikke har udbetalt deres gevinster.nu kan jeg fortælle de andre spillere at hold dig væk fra dette casino.din virksomhed er en lovligt fungerende kriminel organisation.som vi nu vil undersøge grundigt. for at modtage prisen.
Jeg vil ikke betragte denne sag som løst.
Jeg ønsker dig en god dag. og tak for svarene. Det tog kasinoet 2 måneder at svare og sende detaljerede oplysninger. Jeg vil tage sagen videre til den officielle håndhævelse. og også til det personlige mødelokale.
3.4. En kunde må kun åbne én konto på hjemmesiden og hos virksomheden. Virksomheden kan lukke eventuelle yderligere konti, tilbageholde eller afvise alle betalinger eller på anden måde behandle alle sådanne konti som en enkelt konto og konsolidere virksomheden, i begge tilfælde efter virksomhedens eget skøn. . Kunden accepterer, at virksomheden kan bruge enhver metode, den finder rimelig til at afgøre, om to eller flere konti tilhører den samme kunde.
Fortæl mig venligst hvorfor du ikke flette min konto? fordi kun mit navn er synligt på denne IP-adresse. ingen andre end mig har oprettet en konto på dette casino endnu
Fortæl mig venligst, hvilken metode du brugte, da du besluttede ikke at behandle de to konti som en fælles konto. siden jeg meddelte kasinoet, at jeg forlod login.?!
Jeg spillede kun for rigtige penge. og jeg brugte ikke begge konti på samme tid, jeg brugte ikke en bonus! Jeg gjorde ikke noget, der ikke ville tillade, at de to konti blev slået sammen. Jeg ønskede at få den allerførste konto tilbage, men jeg kunne ikke logge ind, fordi min e-mailadresse allerede er udløbet, og jeg kendte ikke login-oplysningerne til casinoet. og du besvarer ikke mailen, og der er heller ingen live chat.
Sammenfattende har kasinoet bevidst fastsat vilkår og betingelser og bevidst ikke reagerer på e-mails. og forventer, at spillerne bryder vilkårene.
kasinoet engagerer sig i psykologisk krigsførelse med spillerne
dette fører til konklusionen. at casinoet tager de gevinster, som spiludbyderen har betalt, fra spillerne.
Jeg mener stadig, at jeg er berettiget til at gøre krav på min præmie!
det skete før jeg forlod kontoen. og jeg åbnede en ny konto i et andet casino. men det casino var retfærdigt og tog hensyn til de ting, der er nævnt ovenfor. Har aldrig haft problemer med at udbetale gevinsterne! Jeg er ældre, og nogle gange glemmer jeg desværre ting. på den anden side viser dette casino ingen forståelse for spilleren. alle kan se, at kasinoet gør dette med vilje! fordi det sandsynligvis vil gavne dem. i den nuværende situation ville ethvert fair og normalt kasino betale dette gebyr.
Jeg har spillet på kasinoer i lang tid. Og det var min største sejr. og desværre fratog dette casino mig spilleoplevelsen, fordi jeg vandt denne præmie, og nu tog den den fra mig og vil ikke betale den. Dette påvirkede min mentale tilstand, jeg har ikke sovet i flere uger, og jeg venter på min præmie tilbage. den værste følelse for spilleren er, når hun bliver frataget præmien. Jeg vil gerne tilføje, at jeg ikke gjorde noget forkert med kasinoet for at fortjene dette.
Jeg håber, vi kan stoppe sådanne kasinoer. og jeg er glad for, at jeg fandt denne side. det er respektabelt, at de forsøger at hjælpe spillerne.
Peter, mange tak for din hjælp indtil videre
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære Hot.Bet Casino Team,
Med hensyn til din udtalelse: "Peter, du på den anden side er også enig i, at spilleren har to konti (en venlig påmindelse om, at dette er et klart brud på vores T&C, nu anerkendt af alle), men du kommenterer ikke det faktum, at udover IP-matchen, de personlige oplysninger er de samme, og konti var aktive i samme periode "
noni0706 oplyste, at hun aldrig tog nogen bonusser, og hun spillede aldrig på de to konti på samme tid. Hvis dette er korrekt, opnåede hun aldrig nogen uretfærdig fordel. For det andet, hvis hun virkelig bad dig om at ændre sin e-mailadresse og aldrig modtog et svar, gjorde hun absolut intet forkert. Desuden, hvis hun brugte de samme personlige oplysninger, hvordan er det så overhovedet muligt, at det lykkedes hende at registrere en anden konto, da du skal udfylde formularen med disse data lige i begyndelsen? Fra mit synspunkt fejlede casinoet på flere niveauer, medmindre du kan bevise det modsatte.
Kære noni0706,
Kan du venligst videresende den originale e-mail fra dit skærmbillede med din anmodning om ændring af e-mail til min e-mailadresse (peter.m@casino.guru)? Send den gerne som vedhæftet fil, hvis det er muligt.
Hej Peter! Jeg har sendt dig mailen.
Kasinoet svigtede mig på flere måder. i løbet af sine undersøgelser opdagede han, at det samme firma producerer falske og kopierede casinospil. 
sammenlign venligst ejerens navn 
Jeg kan ærligt sige, at jeg er bange for, at mine personlige data er faldet i hænderne på sådanne mennesker.
Jeg tror, at med dit yderligere bevis er jeg endnu mere berettiget til at få min præmie tilbage.
Kære casino repræsentant, kan du give mig svarene på disse spørgsmål?
Kære Peter og noni0706,
Under hensyntagen til alle de beviser, der blev leveret af os, kan vi kun tilføje, at den simple sandhed er, at spilleren overtrådte kasinoets vilkår og betingelser:
"3.4. En kunde må kun åbne én konto på hjemmesiden og hos virksomheden. Eventuelle yderligere konti, der åbnes, kan lukkes af virksomheden, tilbageholde eller afvise alle betalinger, eller i andre tilfælde kan alle sådanne konti behandles som én fælles konto og slås sammen af virksomheden, i begge tilfælde efter virksomhedens eget skøn. . Kunden accepterer, at virksomheden skal bruge enhver metode, den finder rimelig til at afgøre, om to eller flere konti tilhører den samme kunde."
Som vist ovenfor:
Vi havde alle de gode intentioner og gav alle nødvendige oplysninger for at løse sagen, men dette vil forblive vores endelige holdning.
Med venlig hilsen,
Hot.Bet Casino Team
Kære casino repræsentant.
Tak fordi du svarede.
-Jeg sendte en e-mail til kasinoet, før jeg oprettede den anden konto. Venligst for at ændre min e-mailadresse. du siger, at du ikke kan finde e-mail. i systemet.som jeg sendte.Jeg vil fortælle dig, at jeg har sendt flere e-mails, mindst 20 e-mails.inden for webstedet og til e-mail-kontoen, som du ikke besvarede.
dit casino understøtter med vilje ikke spilleren. og forventer, at spillere bryder vilkårene og reagerer først, efter at spilleren har truffet handling mod kasinoet.
i mit nuværende tilfælde. Jeg mistede min anden e-mailadresse og login-navn. Desværre understøttede den ikke den e-mail, jeg sendte. og der er heller ingen live chat.og din kontrakt siger, at du kan behandle alle konti som én konto.i dette tilfælde er du i strid med oplysningerne i kontrakten.
-du tog ikke højde for, at jeg ikke anvendte en bonus på nogen konto. Jeg spillede kun for rigtige penge. og jeg spillede ikke på begge konti på samme tid. Jeg fik ikke en fordel i forhold til dig. du kunne have slået de to konti sammen, da jeg kun spillede med rigtige penge. og jeg misbrugte ikke bonusserne,
denne sag stoppede ikke der. da jeg vil gå til et andet forum og spørge eksperterne om deres mening der også. og hvis retfærdigheden sker, skal jeg have min præmie tilbage. i går sendte jeg et brev til Curaçaos justitsministerium
justitsministeren, udstedte dig tilladelsen.
sammenfattende.
kasinoet engagerer sig i psykologisk krigsførelse med spillerne. og med vilje skaber forhold, der fratager ham prisen
fordi casinoet ikke svarer på e-mail, og der er ingen support
hvis kasinoet under sådanne kontraktmæssige hårde betingelser er forpligtet til at implementere software, så spillere ikke kan oprette en anden konto med de samme data
men som vi kan se, er kasinoet også rovdyr i mit tilfælde. Da jeg forlod login på den første konto, sendte jeg en e-mail til kasinoet, før jeg oprettede den anden konto. som jeg ikke fik svar på. aldrig brugt begge konti på samme tid. Kun spillet med rigtige penge. aldrig brugt bonus
men kasinoet mener stadig, at mine gevinster skal beholdes. Dette viser, at kasinoet er rovdyr og uærligt. Jeg synes, at casinoet burde få den dårligste vurdering her på siden.
Jeg tror ikke, at denne sag er afsluttet endnu.
Mange tak til Casino Guru for din hjælp indtil videre.Peter! Tak for informationen og hjælpen indtil videre.
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære noni0706,
Jeg er bange for, at kasinoet ikke vil ændre sin holdning, så klagen bliver uafklaret. Jeg anbefaler, at du kontakter Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) og indsender en klage til dem. Det er ikke den bedste licensmyndighed derude, men den har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig, hvordan de reagerede (peter.m@casino.guru). Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
