Spilleren fra Tyskland anmodede om øjeblikkelig permanent lukning af sin casinokonto på grund af spilleafhængighed, men kasinoet har ikke svaret på hans to e-mails.
Automatisk oversættelse:
Hot.Bet Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto ignoreres.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Hot.Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 17h 35m 5s
Sagsoversigt
6 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse
Kasinoet sletter eller lukker ikke min konto. På trods af at jeg har sendt en e-mail til casinoet to gange for at informere dem om, at jeg er afhængig af gambling og anmoder om en øjeblikkelig permanent lukning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
Kære Marti89,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du sende mig e-mails med anmodningen om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru .
Har du modtaget noget svar fra casinoet angående din anmodning om kontolukning?
Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoet via e-mail eller chat?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Marti89 har 6d 17h 35m 5s til at svare
