Kære luxor83, hvert casino har sin egen metode til selvudelukkelse; nogle tillader anmodninger via chat og e-mail, mens andre kun kræver e-mail.
Har du sendt din anmodning om selvudelukkelse via e-mail som specificeret af casinoet?
3.22.1. Kunden anerkender, accepterer og accepterer, at operatøren midlertidigt skal suspendere adgangen til hans/hendes konto eller helt afslutte den inden for ti arbejdsdage, som anses for mandag til fredag, undtagen helligdage ("Hørselsdage") efter modtagelse af en korrekt formateret anmodning til Selvudelukke i forbindelse med kundens erklæring om, at han/hun kan opleve problematisk spilleadfærd. ("Anmodning om selvudelukkelse")
3.22.2. Kunden anerkender, accepterer og accepterer, at en Selvudelukkelsesanmodning som ment i afsnit 3.22.1. anses for at være korrekt formateret, hvis og når den opfylder kriterierne som angivet i afsnit 3.22.3. Hvis kundens anmodning ikke overholder de nævnte kriterier, er operatøren ikke forpligtet til at behandle anmodningen som en anmodning om selvudelukkelse, og selvudelukkelsespolitikken gælder så ikke for kundens anmodning.
3.22.3. Kunden anerkender, accepterer og accepterer, at proceduren for Selvudelukkelse med Brandet er som følger: Hvis kunden ønsker at blive Selvudelukket fra hot.bet, skal han/hun kontakte os på følgende e-mailadresse: customercare@hot.bet .
Kundens e-mail skal indeholde følgende oplysninger:
(a) en klar anmodning, der angiver, at kunden ønsker at være fuldstændig selvudelukket (ikke delvist begrænset) på frivillig basis;
(b) varigheden af selvudelukkelsesperioden med et minimum på fireogtyve timer.
3.22.4. Kunden anerkender, accepterer og accepterer, at han/hun forbliver eneansvarlig for al aktivitet på hans/hendes konto i det tidsrum, hvor kundens anmodning om selvudelukkelse kan være afventende, inden for en maksimal tidsramme som angivet i afsnit 3.22.1 . I den nævnte tidsramme er operatøren ikke forpligtet til at annullere nogen aktiviteter på kundens konto, såsom, men ikke begrænset til, placerede væddemål og påløbne tab på grundlag af argumentet om, at kunden har en anmodning om selvudelukkelse.