HjemKlagesagerHot.Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hot.Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 150 €

Hot.Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 24.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

3d 13h 12m 50s

Sagsoversigt

3 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien udelukkede sig selv fra alle Curacao kasinoer, men var i stand til at registrere sig på Hot.bet Casino, hvor de indsatte 150 euro og mistede beløbet. Bagefter lukkede Hot.bet Casino kontoen, da han indså selvudelukkelsen. Spilleren anmoder om tilbagebetaling af de tabte midler.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Godaften, jeg har selvudelukket alle Curacaos kasinoer i et par dage. Som en sidste klage til Grandwin Casino sendte jeg mine dokumenter, og de udelukkede mig fra alle Curacaos kasinoer. På grund af min tvangsmæssige adfærd prøvede jeg dem alle sammen, men kun Hot.bet Casino tillod mig at registrere. Jeg indsatte 150 euro, mistede dem, og så indså de det og lukkede min konto. Venligst, refunder mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære luxor83,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( https://hot.bet/pages/terms-and-conditions ):

" 3.22.7. Kunden anerkender, accepterer og accepterer, at han/hun kun har mulighed for Selvudelukkelse, hvis en kunde allerede har en eksisterende Konto med tilstrækkelig saldo. Det er teknisk umuligt for Operatøren at Selvudelukke personer, som er ikke kendt af operatøren, da Curaçao i øjeblikket ikke tilbyder et nationalt register over udelukkede personer."

Desværre er det ikke oplyst, at alle dine konti hos andre kasinoer ejet af samme operatør eller licenseret af Curaçao Antillephone NV automatisk vil blive blokeret eller selvudelukket. Forstå venligst, at hvis du selvudelukker fra ét casino, garanterer det ikke beskyttelse på tværs af alle tilknyttede websteder.

Jeg anbefaler også at læse følgende artikel: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-3 .

Kan du give besked, hvis du har anmodet om en selvudelukkelse fra Hot.Bet Casino direkte?

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Dominika

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Undskyld mig, men hvorfor så efter at jeg havde deponeret og tabt de selvudelukkede mig?? Nej, lukningen fortalte mig grandwin casino, at ved at sende de dokumenter, jeg sendte dem, var de gyldige for alle kasinoer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

De udelukker mig ikke selvom du skriver til dem i chat du bare skal tabe...er det muligt at du ikke gør noget? file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg bliver ved med at tabe og indbetale, efter at jeg fortalte ham i chatten om at lukke min konto, fordi jeg er en tvangsspiller. Gør du virkelig ikke noget? Skal jeg dø og miste mine penge på denne måde?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære de havde ikke udelukket mig fra spillet ... de fortsætter med at få mig til at betale og tabe ... Jeg bad dem i chatten om at blive udelukket for ludomani, men ingenting. Få mig venligst til at returnere mine penge nu, det er mindst 800 euro, som jeg betalte efter at have bedt om udelukkelse i chat, som de ikke giver mordere, der er

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære luxor83, er dette din eneste anmodning om selvudelukkelse?

Hvornår anmodede du om selvudelukkelse fra dette casino?

Har du modtaget nogen e-mail-opdateringer vedrørende selvudelukkelsen som nævnt på skærmbilledet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Ja, efter jeg skrev til dem i chatten, sagde de til mig, at jeg skulle sende en e-mail til deres e-mailadresse, men i mellemtiden skal man miste alt??...men førhen fortalte du mig, at jeg engang skrev i chatten at jeg var en tvangsspiller, skulle de udelukke mig med det samme...hvorfor opfører du dig nu også sådan?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære luxor83, hvert casino har sin egen metode til selvudelukkelse; nogle tillader anmodninger via chat og e-mail, mens andre kun kræver e-mail.

Har du sendt din anmodning om selvudelukkelse via e-mail som specificeret af casinoet?

Jeg har gennemgået vilkårene og betingelserne, og her er hvad jeg fandt:

3.22.1. Kunden anerkender, accepterer og accepterer, at operatøren midlertidigt skal suspendere adgangen til hans/hendes konto eller helt afslutte den inden for ti arbejdsdage, som anses for mandag til fredag, undtagen helligdage ("Hørselsdage") efter modtagelse af en korrekt formateret anmodning til Selvudelukke i forbindelse med kundens erklæring om, at han/hun kan opleve problematisk spilleadfærd. ("Anmodning om selvudelukkelse")

3.22.2. Kunden anerkender, accepterer og accepterer, at en Selvudelukkelsesanmodning som ment i afsnit 3.22.1. anses for at være korrekt formateret, hvis og når den opfylder kriterierne som angivet i afsnit 3.22.3. Hvis kundens anmodning ikke overholder de nævnte kriterier, er operatøren ikke forpligtet til at behandle anmodningen som en anmodning om selvudelukkelse, og selvudelukkelsespolitikken gælder så ikke for kundens anmodning.

3.22.3. Kunden anerkender, accepterer og accepterer, at proceduren for Selvudelukkelse med Brandet er som følger: Hvis kunden ønsker at blive Selvudelukket fra hot.bet, skal han/hun kontakte os på følgende e-mailadresse: customercare@hot.bet .

Kundens e-mail skal indeholde følgende oplysninger:

(a) en klar anmodning, der angiver, at kunden ønsker at være fuldstændig selvudelukket (ikke delvist begrænset) på frivillig basis;

(b) varigheden af ​​selvudelukkelsesperioden med et minimum på fireogtyve timer.

3.22.4. Kunden anerkender, accepterer og accepterer, at han/hun forbliver eneansvarlig for al aktivitet på hans/hendes konto i det tidsrum, hvor kundens anmodning om selvudelukkelse kan være afventende, inden for en maksimal tidsramme som angivet i afsnit 3.22.1 . I den nævnte tidsramme er operatøren ikke forpligtet til at annullere nogen aktiviteter på kundens konto, såsom, men ikke begrænset til, placerede væddemål og påløbne tab på grundlag af argumentet om, at kunden har en anmodning om selvudelukkelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej luxor83

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:

luxor83 har 3d 13h 12m 50s til at svare

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere