Spilleren fra Italien udelukkede sig selv fra alle Curacao kasinoer, men var i stand til at registrere sig på Hot.bet Casino, hvor de indsatte 150 euro og mistede beløbet. Bagefter lukkede Hot.bet Casino kontoen, da han indså selvudelukkelsen. Spilleren anmoder om tilbagebetaling af de tabte midler.
Godaften, jeg har selvudelukket alle Curacaos kasinoer i et par dage. Som en sidste klage til Grandwin Casino sendte jeg mine dokumenter, og de udelukkede mig fra alle Curacaos kasinoer. På grund af min tvangsmæssige adfærd prøvede jeg dem alle sammen, men kun Hot.bet Casino tillod mig at registrere. Jeg indsatte 150 euro, mistede dem, og så indså de det og lukkede min konto. Venligst, refunder mine penge.
Kære luxor83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( https://hot.bet/pages/terms-and-conditions ):
" 3.22.7. Kunden anerkender, accepterer og accepterer, at han/hun kun har mulighed for Selvudelukkelse, hvis en kunde allerede har en eksisterende Konto med tilstrækkelig saldo. Det er teknisk umuligt for Operatøren at Selvudelukke personer, som er ikke kendt af operatøren, da Curaçao i øjeblikket ikke tilbyder et nationalt register over udelukkede personer."
Desværre er det ikke oplyst, at alle dine konti hos andre kasinoer ejet af samme operatør eller licenseret af Curaçao Antillephone NV automatisk vil blive blokeret eller selvudelukket. Forstå venligst, at hvis du selvudelukker fra ét casino, garanterer det ikke beskyttelse på tværs af alle tilknyttede websteder.
Jeg anbefaler også at læse følgende artikel: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-3 .
Kan du give besked, hvis du har anmodet om en selvudelukkelse fra Hot.Bet Casino direkte?
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Dominika
Undskyld mig, men hvorfor så efter at jeg havde deponeret og tabt de selvudelukkede mig?? Nej, lukningen fortalte mig grandwin casino, at ved at sende de dokumenter, jeg sendte dem, var de gyldige for alle kasinoer
De udelukker mig ikke selvom du skriver til dem i chat du bare skal tabe...er det muligt at du ikke gør noget? 
Jeg bliver ved med at tabe og indbetale, efter at jeg fortalte ham i chatten om at lukke min konto, fordi jeg er en tvangsspiller. Gør du virkelig ikke noget? Skal jeg dø og miste mine penge på denne måde?
Kære de havde ikke udelukket mig fra spillet ... de fortsætter med at få mig til at betale og tabe ... Jeg bad dem i chatten om at blive udelukket for ludomani, men ingenting. Få mig venligst til at returnere mine penge nu, det er mindst 800 euro, som jeg betalte efter at have bedt om udelukkelse i chat, som de ikke giver mordere, der er
Kære luxor83, er dette din eneste anmodning om selvudelukkelse?
Hvornår anmodede du om selvudelukkelse fra dette casino?
Har du modtaget nogen e-mail-opdateringer vedrørende selvudelukkelsen som nævnt på skærmbilledet?
Ja, efter jeg skrev til dem i chatten, sagde de til mig, at jeg skulle sende en e-mail til deres e-mailadresse, men i mellemtiden skal man miste alt??...men førhen fortalte du mig, at jeg engang skrev i chatten at jeg var en tvangsspiller, skulle de udelukke mig med det samme...hvorfor opfører du dig nu også sådan?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
