Spilleren fra Tyskland kæmper for at hæve sine gevinster fra kasinoet. Spilleren skulle fortsætte med at satse sit indskud, da væddemålet endnu ikke var afsluttet. Vi afviste klagen, fordi spilleren sænkede sin balance.
Automatisk oversættelse:
Hot.Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet tilbageholdt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 506 €
Hot.Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasino nægtede tilbagetrækning. Spillet uden bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sergiomanca,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig et par yderligere spørgsmål, så jeg bedre kan forstå problemet.
Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Thomas, jeg åbnede kontoen i fredags og bekræftede den. Jeg indsatte i alt 296 euro med mit Visa-kort. Jeg spillede udelukkende i live casinoet med roulette. Efter et stykke tid havde jeg fået nogle gevinster, så jeg havde 506 euro. Jeg ville have dem udbetalt.
24 timer senere fik jeg en besked i min indbakke om, at min tilbagetrækning var annulleret. Jeg skal ændre mit indskudsbeløb 5 !! Implementer det, før jeg kan udbetale noget. Jeg spillede UDEN en bonus. Jeg blev henvist til de generelle vilkår og betingelser... Jeg har aldrig oplevet noget lignende, jeg er overrasket over, at sådan noget er tilladt.
Med venlig hilsen
Sergio Manca
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, sergiomanca.
Har du kontaktet casinosupport om problemet? Hvad svarede de? Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til tomas@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Thomas, jeg kontaktede selvfølgelig kundeservice. Var også i live chat to gange. Jeg fik at vide, at jeg stadig skal satse 610 euro for omstillingen...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret, sergiomanca.
Bemærk venligst, at casinoet kan kræve, at du satser dine indskud, selvom du ikke gjorde krav på nogen bonusser.
I henhold til casinoets vilkår og betingelser https://hot.bet/pages/terms-and-conditions
3.14. En kunde kan kun hæve penge fra sin konto, efter at han har rullet hvert af sine indskud mindst 5 gange.
Nogle casinoer kræver indskudssatsning 1x, nogle 3x, men du kan finde casinoer med endnu højere indsatskrav for indskudte penge. Jeg vil anbefale at gennemføre indsatsen først. Alternativt, hvis du ikke ønsker at opfylde indsatskravene, kan du forhøre dig om flere oplysninger om omkostningerne ved transaktionsbehandling.
Fortæl os venligst, om disse oplysninger var nyttige. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Jeg har allerede accepteret, at mine penge er væk. Det er VIGTIGT for mig at advare om dette casino!! Der er INGEN måde at vinde der! Må de ansvarlige for dette casino KARMa gå igen. Sådan en rip-off burde straffes med det samme!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ADVARSEL OM HOT.BET CASINO!!!! OPMÆRKSOMHED !!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sergiomanca,
Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i vores assistance?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det sagde jeg ikke og mente ikke. Men nu forstår jeg ikke helt hvordan hjælpen skal se ud? Er det muligt stadig at få pengene eller mit engagement?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er bange for, at du skal fuldføre omsætningskravet for at kunne anmode om en udbetaling, ligesom casinosupporten foreslog. Fortsæt venligst med at satse, indtil det er færdigt. Fortæl mig venligst om resultatet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede prøvet det som foreslået af kasinoet. Ved roulette. Og prompte uden nogen chance var missionen væk. Og jeg ved én ting med sikkerhed, for set med mine egne øjne og mange års erfaring... gik det ikke rigtigt. Det er i sidste ende min egen skyld, at jeg blev involveret i sådan et rip-off firma. Der er bare for mange af disse børn i denne branche. Beklager!Jeg kan kun advare dig igen om HOT.BET!!!!Med venlig hilsen Sergio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du forklare, hvad din nuværende saldo er, og hvor meget du stadig skal satse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min saldo er stadig 0,26 euro. Jeg kan desværre ikke sige, hvor høj rollover er. Men der er igen udelukket at indbetale noget for at spille efter denne oplevelse! At implementere indsatsen 5 gange for at få en udbetaling er simpelthen det allersidste! Hvis det er standarden, burde industrien være fuldstændig forbudt! Og gør det venligst i hele verden! Disse vilkår og betingelser går slet ikke!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sergio,
Selvom 5x indsats er ret højt, accepterer vi det generelt. Denne type regler eksisterer med det formål at opfylde love og regler for bekæmpelse af hvidvaskning af penge. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres fra vores side, siden du har nedspillet din balance. Vær opmærksom på, at disse regler er almindelige og ikke er eksklusive for dette casino.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
