Spilleren fra Chile forsøgte at hæve penge fra kasinoet ved hjælp af forskellige metoder, herunder bitcoins, bankoverførsel og Astropaycard. Hver gang annullerede kasinoet tilbagetrækningen med henvisning til tekniske problemer. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at forstå problemet bedre. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende svar.
Jeg har set, at det samme som mig er sket med en spiller fra Polen før. Det sker, at når du foretager pengehævninger, både ved bankoverførsel og virtuelle tegnebøger, annullerer dette casino hævningen med henvisning til tekniske problemer. Det er dog tydeligt, at de ønsker, at folk skal kede sig og spille og tabe alt. dine penge.
Jeg har forsøgt at hæve 3 gange med 3 forskellige udbetalingsmetoder, bitcoins, bankoverførsel og astropaycard, og der er ingen måde for dette casino at hæve penge med succes.
Kære schamyto,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
