House Of Pokies Casino - Spilleren kæmper for at trække sin bonusgevinst ud.

Jeg har spillet house if pokies i de sidste par måneder. For 2 måneder siden nægtede de at ya mine gevinster til mig på grund af indsats. Men indsatsmåleren var gået, så det betyder, at det hele var mit, efter at have spillet det. De nægtede at betale mine gevinster til mig.

niw jeg sad der 3000 til tilbagetrækning, og de gav mig gratis spins, så jeg spillede dem, og jeg vandt yderligere 2 udbetalinger 2 dage senere, men fordi jeg spillede dem gratis spins, gav de mig. Jeg har mistet 7000 dollars.

Jeg har været en stor loyal kunde og har brugt 24.000, og de nægter at betale gevinster.

dette er hvad de ikke har betalt 3000 2650 1000 800 2100 1800 næsten 11000 de nægtede at betale

Kære Kristy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst angive, hvilken bonus du har krævet? Jeg vil gerne tjekke bonusbetingelserne.

Kan du også angive, om alle disse beløb er dine ventende udbetalinger? Hvor mange penge har du i din kasinosaldo?

Derudover vil jeg gerne påpege, at gratis spins har en maksimal udbetalingsgrænse på $ 100.

Har du bedt casinoet om at give en forklaring? Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? (Eller du kan sende det her).

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, jeg havde 3 udbetalinger den anden måned, n betalte de 1 af dem til mig. Og hvad angår den anden dag. Jeg havde 3000 siddende der i 3 dage og ventede på, at nogen skulle frigive dem til min konto, og jeg er den gennemsnitlige tid, de gav mig 10 bonusspil, jeg spillede dem og vindede derefter ikke, så jeg troede, jeg ville tage ud af 350 af mine gevinster ikke vel vidende at det ville få mig til at miste det hele. Og med det vandt jeg yderligere 4000, og da jeg satte yderligere 3000 på min konto, tog de hele partiet af mig på grund af at spille de 10 bonusspil, de lagde på min konto.

midt im har jeg ikke tilladelse til at placere dem, har de sat dem der. Bare det ville jeg, og de skulle ikke betale mine gevinster til mig.

i de sidste par måneder har jeg brugt over 24.000 dollars med hus af pokies, og de ønsker ikke at betale nogen gevinster. Jeg vandt de fleste af mo-gevinster på 40 cent-indsatser og 3 og 5 dollar-indsatser. Så ikke som om jeg spillede 15 og 20 dollars gevinster.

Jeg havde omkring 1100 i min konto og en 2650-tilbagetrækning og en 3000-tilbagetrækning, der ventede på dem til at lægge ind på min konto, og de tog det hele af mig.

men sendte mig først en e-mail, hvor jeg bad om mine bankoplysninger, det samme som kortkontoens årsag til, at de store beløb skulle gå derind, fordi banken ville nægte det.

de fik endnu en e-mail med alt fra mig

bonussen var en, de satte på min konto.

Jeg havde spillet indsatsbeløbet på 950 doars som de spurgte, og indsatsmåleren var gået, da jeg deponerede det første parti, jeg startede med at spille 20 cent og 40 cent, før indsatsen var gået

Jeg havde spillet indsatsbeløbet på 950 doars som de spurgte, og indsatsmåleren var gået, da jeg deponerede det første parti, jeg startede med at spille 20 cent og 40 cent, før indsatsen var gået

Kristy, tak for dine svar. Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?

Dette modtog jeg torsdag den 19/10/20 a 21.27 Hej Kristy, vi vil gerne meddele dig, at vi ikke kan behandle din udbetaling til din valgte udbetalingsmetode på grund af bankafslag. Derfor blev dine gevinster placeret tilbage på din kasinosaldo. Venligst anmod om en ny udbetalingsanmodning via andet kort eller bankoverførsel. Hvis du vælger Bankoverførsel, bedes du give os en kopi af dit kontoudtog, der viser dine bankoplysninger (BSB og konto) nummer), der matcher dem, du har registreret som dine udbetalingsoplysninger. Hvis du har spørgsmål vedrørende denne sag, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupport. Med venlig hilsen The House of Pokies Payments Team

Efter at jeg modtog dette, fik jeg 2 e-mails om, at min konto er blevet låst på grund af for mange forkerte adgangskoder, jeg har brug for at ændre min adgangskode.

modtog derefter en e-mail Ved at sige, at de ikke kan betale mig på grund af at have spillet gevinsterne. Pengene var på min udtagningskonto, og de gav mine 10 gratis spins. Ja, jeg spillede dem, og min saldo var nul, n ønskede at spille mere, så jeg tog penge ud og derefter satte resten tilbage for at trække mig ud.

mine penge sad der i et par dage, og de sendte dem ikke til min konto, og de sendte mig gratis spins og satte mig op, så de ikke skulle betale mine gevinster

Jeg havde sendt dokumenter ind den 7. 8. og 18. november via e-mail

Mange tak Kristy for dit samarbejde indtil videre. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Okay, tak. Jeg har ikke hørt fra nogen endnu.

Jeg vil gerne bede House Of Pokies Casino om at deltage her og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Kære Kristy,

Kan du venligst rådgive, hvis dit problem stadig varer? Desværre har vi endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Vi forlænger timeren med yderligere 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den givne tid, vil vi blive tvunget til at lukke klagen som "uløst", hvilket kan føre til casinoets kreditfradrag.

Ja, jeg vil stadig gerne have, at nogen ser det, da jeg tror, jeg har mistet for mange tilbagetrækningsanmodninger.

Kære Kristy,

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere i denne sag, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig bedre i fremtiden, hvis du støder på problemer med kasinoer. Klagen lukkes nu som "uløst", hvilket kan føre til fradrag for casino-rating.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru