House Of Pokies Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.

Over 2 uger mucking runde med dokumenter (et bankkort blev erstattet med nyt kort - forskellige numre) hævelse annulleret og returneret til konto. Sidste dag efter godkendelse af dokumenter - tilbagetrækning nægtet, tilsyneladende lavede jeg et par $ 100 spil, der overtrådte der bonusbetingelser. Gevinster annullerede og fik $ 150 krediteret konto

Kære Don,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstå din frustration. Forstår jeg korrekt, at du er blevet beskyldt for at have overtrådt den maksimale indsatsregel, mens du gennemførte bonusspillet?

Jeg kontrollerede omhyggeligt bonusbetingelserne på hjemmesiden, og det var det, jeg fandt https://www.houseofpokies379.com/da/terms-and-conditions :

„Det udgør salgsfremmende misbrug, når spillere, der spiller med en aktiv bonus, faktisk placerer indsatser, der er lig med eller højere end 20% af den samlede værdi af bonusen, hvilket også kan oversættes til indsatser, der er lig med eller mere end EUR 8 af den samlede værdi af den oprindelige bonus, der blev krævet. "

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.

Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er vi desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Tøv ikke med at videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej kompis

ja, jeg læste dette på dit websted bagefter, jeg ved hvad du mener, men som det rigtige fine print læser ingen. Det eneste, jeg kan tænke på, hvor jeg placerede et væddemål på $ 100, er på Black Jack-spillet med flere hænder - kan have spillet 3/4 hænder eller delt 1 eller 2 hænder ........ alligevel kan du ikke bruge bonuspenge for at spille dette spil So️ Så jeg samlede, at det var ok, og andet blev anvendt på spilleautomaterne? Jeg ansøgte først om tilbagetrækning ca. 14/4, og de ville have dokumenter, der skulle bevise identitet, og dette var en trukket proces - de ville ikke vende tilbage til mig med det samme, og hvad fik det ikke endelig godkendt, de annullerede endda en tilbagetrækningsanmodning og sætte hele beløbet tilbage på min konto endnu, når jeg endelig er godkendt, og sidste dag måtte de udbetale ......... boom nægtet. Hvorfor blev dette ikke bragt i lyset i løbet af næsten en måned for at forsøge at trække sig tilbage? Da jeg bad om mere info - de løber rundt, mailede endda min vip personlige assistent .......... stadig endnu for at få et svar.

værdsætter din tid og indsats kompis 👍

Tak, Don, for dit svar. Kan du venligst videresende din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ?

Kære Don,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hej ven

ude af stand til at give historik, da webstedet kun tillader de sidste 7 dage, og det har været et par uger. Har du nogen idé om, hvordan du henter disse oplysninger?

Hej

webstedet tillader kun transaktionshistorik for de sidste 7 dage, som det har været et par uger. Har du nogen idé om, hvordan jeg vil få fat i disse oplysninger?

Hej,

Jeg har igen kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:

Det ser ud til, at Blackjack Multihand VIP ikke er udelukket fra kampagnen. Kun spil med et indsatsbidrag på 0% er begrænset. Det betyder, at hvis du er opmærksom på at placere flere større indsatser på Blackjack Multihand VIP, vil de blive betragtet som forbudte og grunden til at konfiskere dine gevinster.

Du kan dog stadig anmode om spilhistorikken fra casinoet, hvis du mener, at du er blevet beskyldt forkert. Lad mig venligst vide.

Kære Donbin666,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Vi har afvist denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.