House Of Pokies Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Bonuskrav ikke klart og objektivt uopnåeligt uden beskyttelsesforanstaltninger for at begrænse spillernes overtrædelse - klart, at de oprettede denne måde for at begrænse udbetalinger

En $ 20-bonus begrænsede min evne til at trække sig tilbage på grund af overtrædelse af 20% af bonusværdien på en satsning - denne regel er urimelig og helt klart måde for casinoet at udløse spillere til at overtræde en regel, der ikke giver mening

ikke pointer med dette casino

Hej Molowana,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kontrollerede casinoets bonus T & C'er og fandt dette:

"10. Det udgør salgsfremmende misbrug, når spillere, der satser med en aktiv bonus, faktisk placerer indsatser, der er lig med eller højere end 20% af den samlede værdi af bonusen, som også kan oversættes til indsatser, der er lig med eller mere end EUR 8 af den samlede værdi af bonusen. oprindelig bonus krævet. "

Den maksimale indsatsregel er faktisk en branchenorm, ligesom det faktum, at et casino har ret til at gribe spillerens gevinster fra bonusspil efter at have overtrådt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der bruger den maksimale indsatsregel mod spillere fra tid til anden.

På den anden side er vi enige med dig om, at denne regel skal håndhæves på softwareniveau, dvs. at kasinoets software eller websted ikke bør lade spillere placere højere indsatser end grænsen. Dette er et af vores krav til 'retfærdige og sikre kasinoer'.

Denne situation kan ske i ethvert andet casino, der har den maksimale betbonusbetingelse som denne. Desværre er jeg tvunget til at afvise denne klage, da der ikke er noget mere, vi kan gøre for dig. Vi kan kun anbefale dig at være mere forsigtig i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Kristina