House Of Pokies Casino - Spillerens gevinster fra kampagnespil er annulleret.

Singed up spillede og vandt godt, blev aldrig fortalt $ 10 væddemål var ikke højt, vandt et par ikke vinde lavere tilbage endte med at vinde senere på $ 1100 så havde $ 1300 i acc, træk $ 1100 de afviste og tog alle gevinster og sagde gjorde forkert af reglerne der .. kan ikke engang se dem på siden !!

De vil bare ikke betale mig min gode gevinst! Absolut vittighed!

Kære rav,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ), og dette er hvad jeg fandt:

" 13. Spillere har tilladelse til at placere single-bets, der er lavere end 20% af den samlede værdi af den aktive bonus krediteret og bør ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (alt efter hvad der er relevant) ) . Derfor betragtes det som acceptabel at placere et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spillere har lov til at placere single-bets, der er lavere end 30% af den samlede værdi af den aktive bonus, der krediteres, og bør ikke overstige 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (alt efter hvad der er relevant). Bemærk, at dit VIP-niveau er defineret af kasinoets eget skøn. "

Desværre blev denne regel overtrådt. Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig i denne sag. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære rav,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, eller hvis du gerne vil føje til din sag, så lad os det vide. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål, og fordi det ser ud til, at spilleren har overtrådt vilkårene og betingelserne.