House Of Pokies Casino - Spillerens problemer med at trække sine gevinster tilbage.

Efter at have produceret dokumenter for at verificere min identitet, begyndte en meddelelse at blive vist i tilbagetrækningsafsnittet om, at jeg måtte udlevere mere end $ 4000, før jeg kunne hæve nogen penge

Kære Anthony,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår korrekt, så lad mig stille dig et par spørgsmål. Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket KYC-verifikation? Kan du venligst skrive et skærmbillede af denne meddelelse her?

Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .

På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Anthony,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.