Spilleren fra Tyrkiet stod over for et problem, hvor kasinoet havde afvist hendes udbetalingsanmodning på 16.000 TRY og ikke gav en grund. Hun præciserede senere, at det faktiske beløb var 30.000 TRY, og hun havde tidligere trukket 16.000 TRY uden problemer. Kasinoet havde anmodet om dokumenter til verifikation, som spilleren allerede havde indsendt for et år siden. Hun modtog ikke den lovede e-mail med et link til at genindsende dokumenterne. På trods af vores bestræbelser på at hjælpe, reagerede spilleren ikke på vores opfølgende forespørgsler, hvilket førte til, at vi lukkede klagen på grund af manglende yderligere information.
Automatisk oversættelse:
