HjemKlagesagerHunt Casino - Spillerens tilbagetrækning er for forsinket.

Hunt Casino - Spillerens tilbagetrækning er for forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 1128

Beløb: 8.661 ₮

Hunt Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 06.10.2024 | Uløst : 28.10.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

5 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde anmodet om en tilbagetrækning den 27. august, men over en måned senere forblev den ubehandlet. På trods af at have gennemført KYC-verifikation og tidligere haft succesfulde tilbagetrækninger, følte spilleren sig frustreret på grund af ubestemte forsinkelser under udbyderens gennemgang. Klageteamet havde forsøgt at engagere sig med kasinoet til løsning, men modtog intet samarbejde, da kasinoet fungerede uden en gyldig licens. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst' med håbet om, at kasinoets vurdering ville blive negativt påvirket, hvilket potentielt kunne bede om et svar i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 27. august, men der er gået mere end en måned, og den er stadig ikke blevet behandlet. Da jeg kontaktede support, fortalte de mig kun, at det var under udbydergennemgang, og at tidsrammen for færdiggørelsen er ubestemt.

KYC-bekræftelsen er blevet gennemført, og jeg har tidligere trukket penge tilbage.

Det ser ud til at være for forsinket, selv i betragtning af udbyderens kontrol, så jeg indgiver denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære 555hanahana,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Hunt Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet, hvor supporten ikke gav dig en tidsramme for din udbetaling? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Ja, jeg brugte bonussen.


Interaktionen med kasinoet er som følger: filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Mange tak, 555hanahana, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære 555hanahana ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.


Da Hunt Casino endnu ikke har registreret deres repræsentative konto på vores platform, kan de ikke svare direkte i denne tråd. Jeg har dog kontaktet deres repræsentant via en anden kanal vedrørende dit problem og afventer i øjeblikket deres svar. Jeg holder dig opdateret her, så snart jeg har noget nyt.

Tak for din forståelse og tålmodighed!


Bedste hilsner,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse

Kære 555hanahana ,

Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte kasinoet, men har ikke haft succes. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet fungerer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som " uløst " i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i kasinoets vurdering forårsaget af uafklarede klager kan dog hjælpe med at ændre deres tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at svare, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg anbefaler at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Venlig hilsen,

Kubo

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere