HjemKlagesagerHunt Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket uden klar grund.

Hunt Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket uden klar grund.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 41.276 ₮

Hunt Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 30.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra casino

6d 3h 19m 52s

Sagsoversigt

20 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan indsætter $5.000 og hæver med succes $46.831 i starten, men står over for langvarige problemer med en efterfølgende $10.000 udbetalingsanmodning foretaget den 29. august. Efter flere forespørgsler og en længere undersøgelse, der anses for unødvendig, fortsætter kasinoet med at forsinke udbetalingen, som har været afventende i over 106 dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Den 1. juli indsatte jeg $5.000 på denne casinoside.

Jeg udbetalte i alt $46.831, og den 14. juli anmodede jeg om en hævning på $10.000.

Der er gået cirka 40 dage siden den første anmodning om tilbagetrækning, og supportteamet annullerede manuelt tilbagetrækningen.

Efter at jeg bemærkede dette, ansøgte jeg igen om tilbagetrækningen, og den første tilbagetrækning blev behandlet den 27. august. Beløbet var omkring $5.500.


Jeg indsendte min anden anmodning om tilbagetrækning den 29. august, men den 30. oktober er tilbagetrækningen ikke blevet behandlet.

På trods af flere henvendelser til support, er alt, hvad jeg har at vide, om et sikkerhedstjek.

Undersøgelsen i henhold til vilkår og betingelser 4-8 blev afsluttet mellem 14. juli og 27. august, og $5.500 blev trukket tilbage. Alligevel insisterer kasinoet på, at vilkår og betingelser 4-8 bliver genanvendt og hævder, at de har ret til at tilbageholde tilbagetrækningen.


Siden den 14. juli har jeg ikke spillet på denne side. Jeg har kun tilgået den for at foretage udbetalingsanmodninger og forespørgsler.

Der er ingen legitim grund til at undersøge i henhold til vilkår og betingelser 4-8, men alligevel forsinker de uendeligt tilbagetrækningen.


I alt 106 dage siden den 14. juli har de begrænset min tilbagetrækning under dække af efterforskning.


Jeg beder om din hjælp til at sikre, at tilbagetrækningen behandles.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære sugi1024,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Spillede du kasinospil eller satsede du på sport?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Spillede du casinospil eller satsede du på sport?

Jeg spillede spilleautomater


Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikation?

Jeg bestod KYC i juli.


Har du vundet penge med eller uden en aktiv bonus?

Jeg vandt med min første indbetalingsbonus

Heraf blev der kun hævet omkring $5.500.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære sugi1024, er du blevet informeret om resultaterne af sikkerhedstjekket?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Da der er meget kommunikation med siden, har jeg sendt mailen videre til dem.

Kan du tjekke, om den ankom uden problemer?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Mange tak, sugi1024, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak sugi1024 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Hunt Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse

Den anden tilbagetrækning gik igennem, men den tredje tilbagetrækning er forsinket igen.

Virksomheden er tidligere blevet undersøgt to gange, og på knap fire måneder er der kun gennemført to tilbagetrækninger.


Vi vil gerne fortsætte med at anmode om en forklaring på grundlaget for forsinkelsen i den tredje tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Kære sugi1024 , Jeg er i kontakt med casinoets repræsentant og fik at vide, at du i øjeblikket er under undersøgelse. Når vi har nogen nyheder, vil jeg opdatere dig om enhver yderligere udvikling. Tak for din tålmodighed i denne tid!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:

Hunt Casino har 6d 3h 19m 52s til at svare

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere