Spilleren fra Det Forenede Kongerige fandt, at deres kontosaldo var £0, når den skulle være £2971. De har ikke modtaget et tilfredsstillende svar fra kundesupport. Klagen blev afvist, da spørgsmålet var relateret til sportsvæddemål.
Vågnede logget på min konto for at finde den på 0, når den skulle være £2971, intet svar fra kundesupport, hvis jeg gør det siger de, at det er sendt videre til en anden afdeling, jeg vil gerne have mine £2971 tilbage
Hej Alexthesnail,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Hustles Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Havde du en aktiv bonus? Er der nogen væddemålshistorik på din casinokonto, som du kan videresende til nikolas.b@casino.guru? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej,
Kontoen er ikke verificeret (aldrig blevet bedt om det), og der er ingen aktiv bonus, vil sende beviser nu
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
