HjemKlagesagerICE36 Casino DK - Spillerens belønninger og bonusser er blokeret.

ICE36 Casino DK - Spillerens belønninger og bonusser er blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 kr.

ICE36 Casino DK
Indsendt: 20.01.2025 | Sag lukket : 03.02.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Danmark var ikke i stand til at modtage belønninger, deltage i turneringer eller få adgang til bonusser på tværs af alle søsterkasinoer på trods af at være verificeret og logget ind. Han udtrykte frustration over den dårlige kundeservice, som disse casinoer yder. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt

Lige pludselig kunne jeg hverken få belønninger, deltage i turneringer eller modtage gennerelle bonusser. Det samme gælder på ALLE den slags casinoer (Søster sider). Jeg ER vertificeret og logget ind med mit id. Forstår Nada! Og utrolig dårlig kundeservice de typer casino holder sig!

Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære catvilhan,

Mange tak for din klage. Selvom jeg forstår din frustration, vil jeg gerne understrege, at hvert casino har en forskellig bonuspolitik og belønningssystem, og de har lov til at bestemme, hvem der er berettiget til at deltage i det, og hvem der ikke er.. Jeg beklager, men vi kan ikke straffe casinoet for at udelukke dig fra deres bonusprogram, og vi er heller ikke i stand til at tvinge casinoet til at give dig bonusser. Jeg kan kun anbefale, at du finder et casino, der passer bedre til dine bonuskrav.

Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej catvilhan

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere